Expert Projectleider

Omschrijving

• Aantoonbare ervaring in het leiden en begeleiden van projecten
• Aantoonbare ervaring met terminologie, organisatie, rollen en processen van de PM methodologie
• Hogere opleiding (Master of Bachelor)
• Aantoonbare ervaring in omgevingen waarbinnen de projecten zich situeren
• Taalvereiste: Nederlandstalig op Europees CEFR-niveau C2.

Context

Over het project

Onze klant start een strategische transformatie om haar ticketingsystemen te moderniseren. Hierbij wordt overgestapt van traditionele modellen naar Account-Based Ticketing (ABT). De eerste fase richt zich op abonnementen en vormt de basis voor toekomstige uitbreiding naar individuele tickets en innovatieve verbruiksgebaseerde abonnementsmodellen.

Deze transformatie omvat nieuwe bedrijfsprocessen en ICT-systemen voor productbeheer, tariefberekening, reisvalidatie en betalingsverwerking. Belangrijke technologieën zijn onder andere SAP (CC, BRIM, FICA), integraties met B2C- en B2B-portalen, mobiele applicaties en interne verkoopsystemen. Het project bestrijkt de volledige levenscyclus: van scopebepaling tot succesvolle verankering van de verandering in de organisatie.

Het project bevindt zich momenteel in de blueprintfase. Ontwikkelingen starten in Q4 2025, met productie gepland voor herfst 2026.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Leiding geven aan de end-to-end uitvoering van het ABT-transformatieproject, in lijn met strategische bedrijfsdoelstellingen.
• Beheer van scope, requirementsanalyse, ICT-ontwikkelingen, testen (UAT), opleiding, overgang naar productie, afbouw van legacy-systemen en datamigratie.
• Implementatie van nieuwe bedrijfsprocessen en ICT-systemen, met sterke focus op change management binnen business units en klantcontactpunten.
• Zorgen voor naleving van cybersecuritynormen, GDPR en oplevering van DPIA-documentatie.
• Coördinatie met meerdere ICT-ontwikkelingspartners/leveranciers, inclusief offshore en nearshore teams.
• Afstemming van een divers stakeholderlandschap, met empathie en strategisch inzicht om tegenstrijdige prioriteiten te balanceren.
• Herstel en stabilisatie van projectonderdelen die heroriëntatie of herdefiniëring vereisen.
• Rapporteren van voortgang, risicos en mitigatiestrategieën aan senior management en governanceorganen.

Vereiste kwalificaties

• Aantoonbare ervaring in het leiden van complexe business transformatieprojecten (budget 10M+), met zowel SAP customisatie & integratie gecombineerd met maatwerksoftwareontwikkeling. (MUST)
• Certificering in minstens één erkende projectmanagementmethodologie (bijv. PMP, PRINCE2). (MUST)
• Bewezen ervaring in het stabiliseren en succesvol opleveren van projecten onder uitdagende omstandigheden. (MUST)
• Sterke vaardigheden in stakeholdermanagement, met emotionele intelligentie om complexe interdepartementale dynamieken te navigeren. (MUST)
• Ervaring met het aansturen van hybride teams en multi-vendor omgevingen, inclusief offshore/nearshore ontwikkeling. (MUST)
• Ervaring met ontwikkeling van digitale platformen voor het publiek (web, mobiel) en interne (verkoop)systemen. (MUST)
• Vloeiend Nederlands is verplicht.