Welcome Center Coordinator

Be part of our beating heart
Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?
Stop met dromen en kom ons team versterken!
Om ons departement Passenger Aviation te versterken, zijn we op zoek naar een Welcome Center Coordinator.

Als Welcome Center Coordinator ben jij een sleutelfiguur binnen het Welcome Center-team. Samen met je collega-coördinatoren, de Welcome Center Manager en onze medewerkers zorg je voor een warme, vlotte en klantgerichte ervaring voor elke passagier.

Je bent niet alleen een hospitality-talent, maar ook een data-lover met een neus voor verbetering. Je combineert operationele betrokkenheid met analytisch inzicht en een flinke dosis teamspirit.

• Je verzamelt en analyseert passagiersfeedback over onze receptie, lost & found, infodesks en customer care.

• Je vertaalt deze inzichten in heldere rapporten die bijdragen aan onze strategische doelen, zoals sterke ASQ-scores.

• Je bent een verbindende schakel tussen afdelingen en zorgt dat onze Welcome Center-teams altijd up-to-date zijn, met een focus op Lost&Found en Customer Care.

• Je springt bij waar nodig en voelt perfect aan wanneer jouw ondersteuning het verschil maakt.

• Je denkt mee over verbeterprojecten en neemt initiatief om onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.

• Je coacht, motiveert en stuurt je team aan – samen gaan jullie voor topkwaliteit.

• Een eerste ervaring in hospitality, aangevuld met een bachelor of gelijkwaardig door ervaring.

• Je hebt ervaring met het leiden en begeleiden van teams.

• Een passie voor de luchthavenwereld – je voelt je thuis in onze dynamiek.

• Sterke analytische skills: je houdt van data, rapportering en visuele inzichten.

• Je communiceert vlot in Nederlands, Frans én Engels.

• Je bent flexibel, positief en een echte teamplayer.

• Je denkt mee, schakelt snel en houdt van transparantie.

• Je bent bereid te werken in een ploegensysteem (weekdagen 6u–22u, weekends & feestdagen 6u–20u).

Gaat je hart al sneller slaan?

Bij Brussels Airport werk je in een wereld op zich, vol nieuwe kansen en spannende uitdagingen. Je komt terecht in een unieke en inspirerende omgeving die je talenten vleugels geeft.Een uitstekende balans tussen werk en privé dankzij een flexibele werkplanning, een ruim aanbod van opleidingen (technische, persoonlijke & leiderschapsvaardigheden), tijdelijke projecten en interne doorgroeimogelijkheden. Of je nu graag buiten op het terrein werkt, of liever binnen inspiratie haalt uit de energieke sfeer … je vindt het allemaal bij ons. Sowieso kan je rekenen op een sterke teamspirit, de juiste tools en een stimulerende bedrijfscultuur.

JBRP1_BE