Claim advisor

Department

Facilities & Maintenance

Binnen ons Quality team speel jij een sleutelrol in het bewaken en versterken van de productkwaliteit. Samen zorgen jullie ervoor dat onze klanten kunnen rekenen op onderdelen en modellen van topniveau. Jouw expertise en bevindingen maken het verschil: je onderzoekt niet alleen wat er fout loopt, maar deelt ook actief je inzichten om de kwaliteit binnen heel TVH te verbeteren.

Als Quality Claim Advisor word jij de detective van onze onderdelen: telkens wanneer een klant een onderdeel terugstuurt, ga jij op zoek naar de oorzaak van het probleem. Je test, meet en analyseert het onderdeel en beslist of de klant een creditnota ontvangt. Daarbij werk je nauw samen met je collega's van Sales en de Product Quality Owners.

• Je onderzoekt technisch de oorzaak van een defect of breuk.
• Je bekijkt of het onderdeel correct gebruikt werd en waar het probleem ontstaan is (bv. transport, montage, slijtage).
• Je analyseert schadebeelden en schat in of een onderdeel eenvoudig hersteld kan worden.
• Je rapporteert kwaliteitsincidenten via onze systemen zodat alle betrokken afdelingen de juiste info hebben.
• Je werkt samen met de Product Quality Owner en aankoop om verbeteracties voor te stellen en door te voeren.

• Je hebt een Bachelor in een technische richting of gelijkwaardige ervaring.
• Je bent leergierig, praktisch ingesteld en hebt een echte passie voor sleutelen.
• Rapporteren en je beslissingen onderbouwen schrikt je niet af.
• Je hebt een goede kennis van Nederlands en Engels.
• Extra troef: kennis van hydraulica en/of elektrische componenten.
• Je bent communicatief en werkt graag samen met collega's uit verschillende afdelingen.

Bij TVH geloven we dat onze mensen het verschil maken. Daarom zorgen we voor:

• Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen (verzekering, maaltijdcheques, …).
• Flexibele werktijden en oog voor work-life balance.
• 32 verlofdagen ADV).
• Een filevrije werkomgeving, vlot bereikbaar.
• Een warme, open cultuur met de nadruk op teamwork en respect.
• Gezonde maaltijden, gratis fruit en aandacht voor je welzijn.
• Ruimte om te groeien via LinkedIn Learning en interne opleidingen.
• Gezellige afterworks en events die onze "We Are One"-mentaliteit versterken.

Bij TVH kom je terecht in een internationale marktleider met een familiale sfeer. Innovatie, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling staan centraal. Hier krijg jij de kans om je technische skills dagelijks in te zetten én verder te ontwikkelen, in een omgeving waar mensen écht belangrijk zijn.

Wil jij mee sleutelen aan topkwaliteit voor onze klanten wereldwijd?

Solliciteer nu als Quality Claim Advisor bij TVH

Recruiter

Celine Devos [C]