Scrum Master

Budget: 750€

Fiche de Poste – Scrum Master / Expert JIRA (Senior)

Le Poste est à Namur en 3/5 avec un démarage en Décembre, le télétravail est possible en hybride.

Contexte

Une organisation publique dispose de la plate-forme
JIRA
et de modules complémentaires (Xray Test Management, SLA Powerbox, JIRA Service Management, EazyBI for Jira…) pour le suivi des demandes dans différents métiers et usages.

Le
Centre de support Tooling
est responsable de cette plate-forme :

Gestion des évolutions et corrections.

Coordination des intégrations avec des outils tiers.

Support technique et accompagnement des utilisateurs.

La plate-forme est adossée à
Confluence
pour la documentation et la centralisation des informations.

Les environnements
développement, test, validation et production
sont disponibles.

Versions actuellement utilisées :
Jira Datacenter
et
Confluence Datacenter 9.2.4
.

Objectifs de la mission

Renforcer l'équipe JIRA en apportant une
expertise Scrum Master
pour coordonner les activités opérationnelles.

Fournir un
support technique de second niveau
.

Assurer le
reporting vers le management
et une bonne implication du Product Owner de la plateforme.

Activités principales

Organiser et planifier les activités des membres du centre de support Tooling, en lien avec le responsable et le Product Owner.

Prendre contact avec les autres équipes pour faire avancer les projets liés à la plate-forme.

Identifier et lever les obstacles rencontrés.

Animer et coordonner les réunions nécessaires à la gestion des demandes et projets.

Définir et mettre en place des
métriques
pour suivre l'efficacité et la qualité du support.

Compétences techniques requises

Jira Software
: suivi des développements et maintenances (agile et waterfall).

Xray Test Management
: rédaction et suivi des tests.

Jira Service Management
: gestion des changements, incidents et releases.

EazyBI for Jira
: création de rapports et tableaux de bord.

Confluence
: documentation et centralisation des informations.

Intégration de JIRA avec d'autres solutions logicielles (services web ou autres).

Maîtrise de l'organisation technique interne de Jira et Confluence (schémas, flux, écrans).

Expertise en gestion de projet agile et en cadre Scrum.

Compétences comportementales

Excellentes capacités rédactionnelles et communicationnelles en français.

Aptitude à vulgariser les aspects techniques pour des utilisateurs finaux et experts.

Proactivité dans l'identification et la gestion des problèmes/risques.

Capacité à prendre du recul et à proposer des améliorations continues.

Sens de la synthèse, rigueur et formalisme.

Autonomie et capacité à travailler de manière structurée.

Aptitude à animer des ateliers et formations.

Profil recherché

Senior (T3)
– Scrum Master avec expérience confirmée.

Expérience significative sur JIRA, Confluence et leurs add-ons.

Solides compétences en
animation d'équipes
et
gestion de projet agile
.

Certification PSM obligatoire

Langues

Français
: C2 (excellente maîtrise).

Anglais
: B1 (niveau intermédiaire).