Ondersteuningsspecialist

We zoeken een enthousiaste en flexibele ICT-technicus voor onze klantenservice. Als 1e lijns engineer ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze klanten bij technische vragen.

De taakomschrijving is als volgt:

• Jij voert systeemwijzigingen en updates uit, draagt bij aan het stroomlijnen van interne processen en zorgt dat alles efficiënt verloopt.
• Jouw takenpakket bestaat uit het ondersteunen van klanten bij technische vragen, schakelen indien nodig collega's in en signaleert kansen of verbeterpunten aan het Sales- of accountteam.
• Jij draagt ook bij aan de continuïteit van de dienstverlening door beschikbaar te zijn in een rotatiesysteem buiten de standaardwerkuren.

Je bent iemand die graag werkt met mensen en problemen oplost. Jij hebt goede communicatieve vaardigheden en bent in staat om complexe situaties helder uit te leggen. Je bent eerder een probleemsolver dan iemand die gewoonweg instructies opvolgt.

Wat verwachten wij van jou?

• Je hebt ervaring in de ICT-sector en weet hoe je moet communiceren met klanten.
• Je bent goed in staat om probleemoplossend te werken en creatief te denken.
• Je bent eerder geneigd om zelf initiatief te nemen en hulp te bieden aan anderen.

Wat bieden wij jou?

• Een competitief salaris, aangevuld met extrabudget ter erkenning van jullie inspanningen
• Maaltijdcheques en ecocheques om extra geld in je zak te hebben
• Mogelijkheden tot training en ontwikkeling om je carrière verder te helpen