Claims Teammanager Transport & Leasing

Als Team Coordinator ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en begeleiding van het team schadebeheerders Transport & Leasing. Je bent niet alleen een coach en motivator, maar ook een strategische denker die processen optimaliseert. Je biedt een klantgerichte dienstverlenging door ervoor te zorgen dat de verwerking van schadedossiers tijdig, correct, efficiënt en professioneel gebeurt.

Je rol omvat:

• Operationele coördinatie van het team: werkverdeling, prioriteiten stellen, en opvolging van de voortgang in dossiers.
• Coaching en ondersteuning van teamleden: motiveren, begeleiden, feedback geven en ontwikkeling stimuleren.
• Kwaliteitsbewaking: je zorgt ervoor dat de dienstverlening voldoet aan hoge standaarden en dat dossiers correct en proactief worden beheerd.
• Klantbeheer: je fungeert als aanspreekpunt voor een eigen klantenportefeuille en ondersteunt het team bij complexe dossiers.
• Samenwerking stimuleren: je bevordert een open communicatie en samenwerking binnen het team en met andere afdelingen.
• Procesoptimalisatie: je identificeert verbeterkansen en vertaalt strategische doelstellingen naar de dagelijkse praktijk.

• Je hebt een bacheloropleiding of je kan relevente ervaring voorleggen als leidinggevende.
• Je hebt grondige technische kennis van schadeafhandeling in transportverzekeringen: Fleet, BA en CMR.
• Je bent flexibel en oplossingsgericht bij veranderende omstandigheden.
• Je bent klantgericht en je stelt de behoefte van de klant centraal.
• Je streeft naar kwaliteit en resultaat.
• Je bent ondernemend en neemt initiatief om processen te verbeteren.
• Je bent teamgericht: je stimuleert samenwerking en teamcohesie.
• Je kan plannen en organiseren, en bewaakt de voortgang van taken.
• Je hebt sterke coachende vaardigheden.
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels.
• Je bent handig met IT-tools zoals MS Office en interne dossierverwerkingssystemen.

• Een boeiende functie bij de meest innovatieve verzekeringsmakelaar in België.
• Een enthousiast team dat je met open armen zal ontvangen en waar je op basis van je talenten zal worden ingezet.
• Een dynamische werksfeer met ruimte voor autonomie, initiatief en groeikansen.
• We voorzien een degelijke opleiding en een ruime waaier aan bijscholingsmogelijkheden.
• We hechten belang aan een goede work-life balans en daarom bieden we flexibele werktijden en de gelegenheid tot 50% thuiswerk.
• Daarenboven kan je rekenen op een aantrekkelijk verloningspakket inclusief extralegale voordelen (waaronder een bedrijfswagen) en een sociaal plan.

JBRP1_BE