IT Servicedesk Agent

Nolmans Retail Support is op zoek naar een gedreven IT Servicedesk Agent om onze bruisende retailomgeving te ondersteunen. In deze sleutelrol ben jij hét aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde vragen, storingen en verzoeken binnen onze organisatie. Je zorgt ervoor dat onze systemen optimaal blijven draaien en speelt een essentiële rol in de dagelijkse werking van onze IT-omgeving. Je werkt nauw samen met de IT Manager, Business Application Owners en technische specialisten. Daarnaast onderhoud je vlot contact met interne collega’s, externe partners én onze winkels.

Wil je bijdragen aan een vlot draaiende IT-omgeving waar technologie en retail samenkomen? Dan horen we graag van je.

Jouw taken

Je zorgt voor een optimale werking van alle softwarepakketten en de onderlinge interactie tussen systemen zoals ERP, WMS, POS en onze webshop. Jouw taken omvatten:

• Het monitoren van de correcte werking van onze IT-systemen.
• Het ondersteunen van gebruikers bij vragen en problemen.
• Het bijhouden van technologische ontwikkelingen en het doen van verbeteringssuggesties.
• Ondersteuning bij Microsoft Office 365-toepassingen.
• Beheer van hardware en netwerkinfrastructuur (LAN, WAN, WiFi).
• Inventarisbeheer en vernieuwing van IT-hardware zoals computers, kassasystemen, printers en betaalterminals.
• Beheer van communicatie-infrastructuur (telefonie en mobiele telefonie).

Jouw profiel

• Kennis van Windows Office (Excel, Word, Outlook).
• Ervaring met bedrijfsspecifieke software zoals Oracle Netsuite, Centric Locus WMS en Orisha POS.
• Goede kennis van netwerken en operating systemen.
• Stressbestendigheid en een dienstbare houding.
• Analytisch en communicatief sterk
• Vermogen om complexe IT-problemen analytisch op te lossen.
• Ervaring met het opstellen van procedures en documentatie.
• Een planmatige en gestructureerde manier van werken.
• Rijbewijs B.
• Goede beheersing van Nederlands en Frans.

Ons aanbod

• Een uitdagende en afwisselende functie binnen een groeiende retailorganisatie.
• Een moderne werkplek met alle faciliteiten die je nodig hebt.
• Mogelijkheden tot reizen en overleg met leveranciers.
• Een laptop en smartphone van de zaak.
• Flexibiliteit in werktijden wanneer nodig.

Plaats tewerkstelling

Troisdorflaan 17, 3600 GENK