Étudiant en master/Étudiante en master

Tu es en cours de Master et il ne te reste que quelques cours ou ton mémoire à finaliser ? Tu es bilingue en français et néerlandais ?

Pour l'un de nos clients, un acteur majeur dans le secteur de l'assistance et de la réparation automobile, nous recherchons des étudiant(e)s parfaitement bilingues Français/Néerlandais, dont le sourire s'entend au téléphone. Si tu as un talent naturel pour la communication et un cœur de service, nous serions ravis de faire ta connaissance !

Nous cherchons une personne chaleureuse et empathique pour rejoindre une équipe en tant qu' étudiant(e) en Conseiller(e) Clientèle. Tu deviendras un point de contact essentiel pour les clients au moment où ils en ont le plus besoin et les aideras à gérer des situations délicates en Belgique ou à l'étranger.

Chaque jour sera une occasion de faire la différence. Tu auras la chance de :

• Écouter attentivement les clients, les rassurer et les aider à gérer leur situation.
• Créer et gérer leurs dossiers de sinistre de manière rigoureuse, en français et en néerlandais, pour un suivi optimal.
• Conseiller les assurés et leur apporter des solutions concrètes pour surmonter les complications rencontrées.
• Répondre à leurs questions par téléphone et par e-mail, en les guidant avec patience et professionnalisme.

Tu es notre candidat(e) idéal(e) si :

• Tu es en cours de Master (en communication d'entreprise, marketing, ressources humaines, psychologie, sales management, sciences du travail ou équivalent), et il ne te reste plus que ton mémoire à rendre ou que quelques cours.
• Tu peux compter sur un niveau B2 en néerlandais.
• Tu maîtrises la suite bureautique Microsoft Office (Word, Excel) et es à l'aise avec les nouveaux logiciels.
• Ton empathie et ta patience sont tes plus grands atouts.
• Tu partages des valeurs de dynamisme, de confiance et de coopération.
• Tu souhaites t'investir sur le long terme au sein d'une structure qui t'accompagnera dans ton développement.

Voici les disponibilités demandées :

• Tu es disponible pendant les deux semaines de formation du lundi au vendredi du 17/11 au 28/11.
• Ensuite, tu sais être disponible 3 jours par semaine.
• Tu es flexible et prêt(e) à travailler selon des horaires décalés dans une fourchette de 8h à 20h, la semaine comme le week-end.