Technical Manager

The Water Service Company is al meer dan 25 jaar dé partner voor perfect water. We zijn een gecertificeerd en erkend servicebedrijf dat zich toelegt op het adviseren, installeren en onderhouden van waterbehandelingsinstallaties bij particulieren en bedrijven.

Als Technical Manager neem je de leiding over onze technische dienst en stuur je het team van installateurs en onderhoudstechniekers aan. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse werking na verkoop, en combineert teamcoaching met een sterke operationele opvolging. Je hebt een directe impact op klantentevredenheid, technische kwaliteit en de verdere professionalisering van onze werking.

Je takenpakket omvat:

Teamleiding & coaching

• Aansturen, coachen en opleiden van een team van 10 techniekers
• Creëren van een positieve, veilige en efficiënte werkomgeving

Planning & technische opvolging

• Coördineren van installaties, onderhoud en herstellingen
• Voorbereiden van installatiedossiers in overleg met sales, zodat techniekers correct kunnen uitvoeren en onnodige bezoeken vermeden worden
• Vanop afstand technische problemen analyseren en klanten of techniekers gericht begeleiden naar een oplossing

Kwaliteit & klantgerichtheid

• Optimaliseren van de klanttevredenheid en actief meewerken aan het oplossen van technische problemen
• Uitvoeren van complexe herstellingen en ondersteunen bij garantiegevallen en klachtenbehandeling

Operationeel beheer

• Beheren van magazijn, stock en werkmateriaal (incl. werkkledij en spare parts)
• Verantwoordelijkheid dragen voor het wagenpark en de logistieke werking

Samenwerking & verbetering

• Nauw samenwerken met sales en fabrikant voor technische verbeterprojecten, productintroducties en training
• Opvolgen van KPI’s en continu verbeteren van interne processen

Wie zoeken we?

• Je bent een natuurlijke leider met minstens een eerste ervaring in het aansturen van een technisch team. Je bouwt sterke relaties op, motiveert je team en toont empathie wanneer er iets speelt.
• Je bent organisatorisch sterk, behoudt overzicht in drukke periodes en neemt vlot initiatief.
• Je denkt oplossingsgericht, werkt actief mee aan verbeteringen en steekt graag zelf de handen uit de mouwen.
• Je communiceert helder en professioneel, zowel intern als met klanten.
• Je stelt de klant centraal – zowel de installateur als de eindgebruiker.
• Je drukt je vlot uit in het Nederlands en kan zonder probleem een gesprek voeren in het Frans.
• Ervaring in de sanitaire sector (waterbehandeling, HVAC, verwarming…) is een sterke troef en helpt je sneller impact te maken in deze rol.

Ons aanbod:

• Een sleutelrol in een groeiend en duurzaam bedrijf met een sterke reputatie.
• Veel autonomie en ruimte om je eigen accenten te leggen.
• Een hecht team met korte communicatielijnen en een positieve sfeer.
• Interne opleiding en nauwe samenwerking met onze partners en fabrikanten.

We leren je graag beter kennen!