Customer Success Expert gezocht!

Creative Shelter helpt creatieve freelancers hun inkomsten te optimaliseren door hun auteursrechten te verzilveren. Auteursrechten makkelijk maken voor freelancers en hun accountants, da’s waar Creative Shelter bij helpt.

En om al die freelancers en accountants te ondersteunen, zoeken we naar iemand met goesting en empathie, om de Creative Shelteraars te ondersteunen. Het helder uitleggen, oplossingsgericht handelen, da’s je ding wel. Een complexe vraag? Jij geeft in een handomdraai een duidelijk antwoord. Anders gezegd, jij vertaalt complexe materie in hapklare informatie.

Zo help jij mee nieuwe klanten te ondersteunen, maar ook onze ‘anciens’. Een vraag in de chat, een nieuwe e-mail die binnenkomt en dat terwijl de telefoon rinkelt? Gene paniek, you got it all covered. Je schakelt makkelijk van het ene naar het andere, zonder het overzicht te verliezen. En een goeie dienstverlening? Daar gaat je hart sneller van slaan.

Daarnaast help jij onze klanten expert-users worden. Dat doe je door proactief op zoek te gaan naar klanten die ons platform nog niet ten volle benutten, en hen te begeleiden bij het ontdekken van elke feature. Je denkt mee na over manieren om dat op een efficiënte en effectieve manier aan te pakken. En je houdt een oogje in het zeil voor klanten die inactief worden, en wil vooral heel graag weten waarom.

Dus, word jij onze nieuwe ‘ik help u wel efkes’-expert? Het nieuwste aanspreekpunt voor freelancers en al hun prangende vragen?

Herken jij jezelf hierin?

• Je hebt een bachelordiploma rechtspraktijk of fiscaliteit op zak (in een ideaal scenario), of toch zeker een gezonde interesse in cijfers.
• ‘Oh, da’s wel interessant, hebt ge meer informatie?’ Nieuwsgierig en leergierig -  Check!
• Geduldig en empathisch, da’s hoe jij jezelf beschrijft. Je batterijen zijn direct opgeladen als jij iemand verder helpt.
• Je favoriete manier van werken? Da’s gestructureerd en zelfstandig erin vliegen. Handjes vasthouden, dat hoeft voor jou niet.
• Een scherpe bril heb je standaard op zak. Elk document gaat foutloos de deur uit, elk detail heb jij gespot.
• Een probleem? Dat spot jij al voor dat het zich voordoet. Proactief handelen is jouw sterkte.
• Gezond verstand. Je weet wel, eerst denken, dan handelen.
• Nieuwe online applicaties? Daar ben je snel mee weg! (Wij gebruiken er wel wat!)

En ben je zelf overtuigd door:

• Een marktconform loon, aangevuld met extralegale voordelen: maaltijdcheques, ecocheques, gsm-abonnement, hospitalisatieverzekering …
• Een voltijdse job (of 4/5) in een vree wijs team van experts in een bedrijf dat elke dag groeit.
• Een toffe werkomgeving met ruimte voor ontspanning op de meest idyllische plek van Gent: dé Dampoort. 
• Werken aan het bureau bij je thuis, maar ook aan onze hippe flex-desks op kantoor.
• Werkgerelateerde opleidingen en bijscholingen die in lijn liggen met je ambities
• Een erg menselijke bedrijfsvoering: we weten graag hoe het met je gaat. Met de nodige aandacht voor een gezonde work/life balance.
• Een MacBook voor werk- en privégebruik.
• 12 ADV-dagen (extra verlof dus) dankzij de 40 uren werkweek (bij voltijdse tewerkstelling).
• En zo af en toe een gezellig pintje op vrijdag! (Ja, we hebben ook 0.0%.)

Dan blijft er nog maar één ding over: solliciteren! Bezorg ons je CV en motivatiebrief en wie weet word jij wel deel van dit team van experts.