Technical Support Medewerker

Als Technical Support Medewerker sta je in voor onderstaand takenpakket:

• Je krijgt eerst een intensieve opleidingsperiode waarin je kennis en inzicht verwerft in de producten en software.
• Je zorgt voor de technische productondersteuning zowel telefonisch als per mail voor de klanten alsook voor de buitendienstcollega's.
• Je wordt het technische aanspreekpunt bij uitstek omtrent aluminium schrijnwerk. Je weet na verloop van tijd alles over techniek, hang-en sluitwerk, oppervlaktebehandeling,...
• Je maakt offertes en werkvoorbereiding d.m.v. de calculatiesoftware.
• Je bent verantwoordelijk voor het installeren en updaten van calculatiepakketten.
• Je zorgt voor de optimalisatie van bestaande machinesturingen.
• Je maakt deel uit van de technisch-commerciële binnendienst.

Als Technical Support Medewerker kan je grotendeels onderstaande zaken afvinken:

• Je hebt een technische achtergrond.
• Jouw professionele aanpak, advies en begeleiding op maat resulteren in hoge klanttevredenheid.
• Je houdt van de dynamiek van het contact met klanten/partners.
• Je kan zelfstandig werken. Uiteraard kun je altijd terugvallen op je collega’s en mag je rekenen op hun (technische) ondersteuning.
• Door je affiniteit met techniek ben je snel eigen met de interne systemen en maak je binnen de kortste keren het verschil met jouw advies.
• Je bent nauwkeurig & houdt ervan resultaten te behalen in teamverband
• Je bent klantgericht en durft initiatief te nemen
• Je spreekt zeer goed Nederlands en kan je ook vlot uitdrukken in het Frans. Kennis van Engels en Duits is een plus.
• Je kan vlot werken met diverse software pakketten.
• Enige technische voorkennis door opleiding of ervaring is een pluspunt