IT service management services
Binnen het IT Service Management-team speel je een cruciale administratieve rol in het beheren en verbeteren van IT-processen, zonder technische interventies.
Beheren en actualiseren van de Configuration Management Database (CMDB) met correcte en volledige gegevens over assets en configuratie-items.
Toepassen van best practices in Configuration en Asset Management volgens ITIL-principes.
Opstellen van rapporten die inzicht geven in de nauwkeurigheid en organisatie van data.
Samenwerken met collega's binnen het ITSM-team om processen en datakwaliteit te verbeteren.
Verwerken van administratieve taken op basis van Service Request Forms (Srfs) en Requests for Change (RFCs).
Ondersteunen van het Identity & Access Management-team bij het aanmaken van gebruikersidentiteiten en toekennen van toegangen.
Beheren van gebruikersaccounts via het Account Repository Administration Tool.
Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
Je bent analytisch, zelfstandig en proactief.