Project Lead Operational Transformation

TOBA is een Belgisch bedrijf dat intelligente en intuïtieve softwareoplossingen biedt voor workforce planning, waarbij wij zorgen voor een optimale inzetbaarheid van resources, naadloos gecombineerd met tevredenheid en welzijn van medewerkers, en een vlotte doorstroming van payroll gegevens naar de loonadministratie.

Wij zijn een “solide partner voor flexibele oplossingen”. Onze missie is om een betrouwbare partner te zijn die meedenkt met onze klanten en die hun software op een flexibele manier aanpast, zodat het voor hen werkt. Dit doen wij met een team van toegewijde professionals die zorg dragen voor elkaar en voor onze klanten.

TOBA bestaat uit een zeer hecht team van +- 50 medewerkers waarbij samenwerken de sleutel is van ons succes. Voor een uitdagende opdracht binnen ons snelgroeiend softwarebedrijf zoeken we een Project Lead Operational Transformation. Heb jij ervaring met het optimaliseren van operationele processen binnen sales, support en service delivery? Dan spreken we je graag!

What's the job?

Als Project Lead leid je strategische initiatieven die bijdragen aan het verbeteren van onze operationele performance. Met een duidelijk mandaat vanuit het ExCo breng je structuur aan in projecten, houd je de voortgang strak in de gaten én denk je actief mee over inhoud en richting. Je daagt bestaande werkwijzen uit met een frisse blik en brengt concrete verbetervoorstellen aan.

• Leiden en implementeren van operationele verbetertrajecten binnen een SaaS/software scale-up
• Stakeholders aligneren en betrokken houden bij verandering en implementatie
• Slim inzetten van tools zoals HubSpot CRM, Exact Online, Salesforce, Jira, License Manager enz.
• Data verzamelen, analyseren en vertalen naar concrete verbeteringen
• Inhoudelijk sparren met projectteams en hen challengen op aanpak en keuzes

Focusprojecten zijn o.a.:

• Proactief Customer Success Management versterken
• Re-design van de service delivery aanpak in lijn met onze transformatie van Professional Services naar een SaaS gebaseerd business model
• Sales- en service delivery-processen standaardiseren, vereenvoudigen en vervolgens verankeren.

Who are you?

Uiteraard zijn er een aantal musts voor deze job. Nog belangrijker dan het lijstje hieronder, is jouw goesting en drive om er samen voor te gaan!

• Aantoonbare ervaring met operationele transformaties in SaaS/softwarebedrijven
• Vertrouwd met sales-, support- en deliveryprocessen
• Sterke analytische skills en snel inzicht in operationele bottlenecks
• Bekend met change management en sterk in stakeholder alignment
• Zelfstarter met frisse blik die strategie én uitvoering verbindt
• Je spreekt zeer goed Nederlands en vlot Engels

Interesse?

Reageer dan met:

• Je cv en/of LinkedIn-profiel met relevante ervaring
• Je uurtarief (inclusief reiskosten, exclusief btw)
• Je beschikbaarheden (startdatum en uren per week)

We kijken graag uit naar je reactie!