Customer Service Representative

Wij zijn opzoek naar getalenteerde Customer Service Officers om het internationale team te versterken! Ben jij een communicatieve topper, een geboren probleemoplosser en voel je je thuis in een multiculturele omgeving? Of je nu een nachtuil 🦉 of een dagheld ☀️ bent, wij hebben een plek waar jouw talenknobbel en servicegerichte instelling écht het verschil maken voor onze klanten in heel Europa! Kom jij ons helpen om gestrande voertuigen snel weer de weg op te krijgen? 🚀

Wat ga je doen? Jouw impact! Als Customer Service Officer ben jij de stem van EBTS, de held aan de telefoon die onze klanten bijstaat. Jouw taken omvatten onder andere:

• Pechmeldingen behandelen en klanten snel verder helpen via telefoon en e-mail. 💬📧
• Informatie verzamelen, controleren en correct registreren. 🔍✅
• Technische ondersteuning bieden en samenwerken met garages/werkplaatsen. 🛠️
• Klanten en alle betrokken partijen proactief op de hoogte houden van de voortgang. 🔄
• Overeenkomsten en contracten bewaken en opvolgen. 🤝
• Klachten efficiënt afhandelen. 😠➡️😊

Wie zoeken we? Jouw unieke profiel! Jij bent de Customer Service Officer die wij zoeken als je:

• Vloeiend bent in:
• Nederlands, Pools én Engels 🇳🇱🇵🇱🇬🇧 OF
• Nederlands, Frans én Engels 🇳🇱🇫🇷🇬🇧
• Sterk bent in telefonische communicatie. 🗣️
• Analytisch en oplossingsgericht denkt. 🧠💡
• Klant- en resultaatgericht bent. 🎯
• Nauwkeurig werkt met hoge standaarden. ✨
• Een multitasker bent en stressbestendig blijft. 🧘‍♀️
• Een echte teamplayer bent. 👯‍♀️
• Basiskennis van Microsoft Office hebt. 💻