Courtier d’assurances/Courtière d’assurances

Mission: Assurer la gestion complète des contrats d’assurances (auto, incendie, RC familiale, vie/pension…) pour une clientèle privée (B2C), depuis la souscription jusqu'au suivi administratif, tout en garantissant un accompagnement client de qualité.

1. Gestion des contrats d’assurances

• Traiter les demandes des clients : devis, souscriptions, modifications, résiliations
• Proposer les produits adaptés aux besoins identifiés
• Réaliser la gestion administrative des contrats via le logiciel Brio
• Suivre les échéances et veiller au bon déroulement des renouvellements

2. Relation client

• Répondre aux sollicitations (téléphone, mail, en agence)
• Informer, rassurer et fidéliser les clients avec professionnalisme
• Maintenir une communication claire et efficace

3. Interaction avec les compagnies d’assurances

• Utiliser les outils spécifiques des compagnies (AXA, AG…) pour traiter les dossiers
• Assurer l’interface entre les clients et les assureurs pour toutes demandes

4. Travail en équipe et coordination

• Participer à la coordination inter-agences (soutien, transfert de dossiers)

Profil

Compétences techniques

• PCP requis
• Bonne connaissance des produits IARD + vie/pension
• Aisance avec les outils informatiques
• Expérience en courtage ou en gestion de contrats B2C = atout majeur

Soft skills

• Sens de l’écoute et empathie
• Rigueur, organisation et efficacité
• Bon relationnel et goût du service client

Avantages

• Salaire & primes: Conditions du poste
• Localisation : Malmedy
• Contrat : CDI – Temps plein ou 4/5e
• Horaires : 8h30 – 12h30 / 13h – 17h (37,5h/semaine)
• Télétravail : Non
• Mobilité : Permis B – Véhicule mis à disposition (passage à l’électrique prévu)

💰 Rémunération & Avantages

• Barème CP 307 (ancienneté et âge pris en compte)
• Chèques-repas de 8 €/jour
• Éco-chèques : 250 €/an
• Assurance soins de santé
• Voiture de société + Carte essence ilimitée

🧭 Processus de recrutement

1. Entretien 1 : rencontre générale et présentation du poste
2. Entretien 2 : mise en situation + discussion technique sur le secteur

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