Customer Service & Product Support Medewerker (NL/FR)

Heb jij een hart voor customer service, een klantgerichte instelling en spreek je vlot je talen?

Bij DOMO zoeken we een Customer Service & Product Support Medewerker die onze klanten telefonisch en per mail verder helpt. Van het beantwoorden van vragen over onze producten tot het bieden van oplossingen bij defecten en de status van bestellingen nakijken - jij zorgt ervoor dat onze klant zijn dag verder zet met een glimlach!

Een dag op het werk

Als Customer Service & Product Support Medewerker ziet jouw takenpakket er als volgt uit:

• Je informeert klanten over de status en levertermijn van hun bestelling, en biedt een gepaste oplossing als er zich een probleem voordoet.
• Je helpt klanten bij inhoudelijke vragen over hun toestellen. Hiervoor krijg je interne opleidingen om onze producten vanbinnen en vanbuiten te leren kennen.
• Je zoekt passende oplossingen bij defecten, en behandelt retouraanvragen.
• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en via e-mail.
• Je zorgt voor een correcte, vriendelijke en oplossingsgerichte opvolging van elke klantvraag

Kortom: dankzij jouw klantgerichte aanpak en productkennis, draag je bij aan onze sterke reputatie!

Waarom DOMO Elektro?

Bij DOMO Elektro word je deel van een dynamisch en ambitieus team. Jij krijgt de kans om impact te maken binnen een sterk bedrijf én in een sector die voortdurend in beweging is.

Klaar om jouw creatieve talent en communicatieve vaardigheden in te zetten voor een uitdagende rol? Solliciteer vandaag nog en maak deel uit van ons team!

Stuur je CV en motivatie naar tine@linea2000.be. We kijken uit naar jouw verhaal!

Wat verwachten we van jou?

• Meertalig toptalent – Je communiceert vlot in het Nederlands én Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Je hebt ook een goede kennis van het Engels en Duits.
• Klantgericht – Je haalt energie uit het helpen van mensen en streeft altijd naar tevreden klanten.
• Oplossingsgericht – Je denkt mee met de klant en zoekt actief naar gepaste oplossingen.
• Communicatief sterk – Of het nu via e-mail of per telefoon is: jij weet altijd helder en vriendelijk te communiceren.
• Leergierig – Je staat open voor opleiding en wil continu bijleren over producten en processen.
• Stressbestendig – Druk of complex? Jij blijft kalm en professioneel, elke klant krijgt jouw onverdeelde aandacht.

Extra pluspunt? Heb je reeds ervaring als customer service medewerker? Dan heb je een streepje voor!

Wat bieden wij jou?

Je wordt onderdeel van een dynamisch en internationaal bedrijf waar constante productinnovatie en een open werkcultuur centraal staan.

Je krijgt de kans om écht impact te maken in een job met veel afwisseling, verantwoordelijkheden en vrijheid.

We stimuleren jouw ontwikkeling met opleidingen en trainingen om je skills verder te boosten.

Aanbod:

• Voltijds of deeltijds contract met glijdende werkuren
• ADV-dagen, afhankelijk van je tewerkstellingsgraad (voltijds: 1 dag per maand)
• Anciënniteitsdagen per 5 jaar anciënniteit + premie
• Competitief loon op basis van je ervaring en skills
• Telewerkmogelijkheden voor een gezonde work-life balance
• Maaltijdcheques (€8) en ecocheques
• Kwartaalbonusplan bij het behalen van de vooropgestelde omzet
• Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering
• Fietsleasing en -vergoeding
• Diverse personeelsvoordelen

Ben je op zoek naar een uitdagende job en hecht je belang aan een collegiale en familiale werksfeer? Join our team en laat van je horen!