ICT Support Coordinator (h/f/x)

À propos de Protection UNIT

Chez Protection UNIT, véritable partenaire technologique dans le secteur de la sécurité et entreprise 100% belge, nous innovons constamment pour offrir des solutions de protection sur mesure, alliant expertise humaine et technologies de pointe. Nous croyons en l’excellence et en la collaboration, dans un environnement où chaque talent compte et contribue à renforcer la sécurité de demain.

Votre mission

En tant qu’ICT Support Coordinator, vous jouez un rôle clé dans la gestion des infrastructures informatiques de Protection UNIT. Vous superviserez une équipe dynamique de 2 support helpdesk et collaborez avec 1 expert infrastructure, anticipez les évolutions technologiques et assurez un support proactif aux clients internes. Vos responsabilités:

• Supervision des infrastructures : gestion des serveurs, réseaux, bases de données et sécurité informatique et gestion de la connectivité des équipements (réseau, imprimantes, serveurs)
• Support technique et optimisation : résolution des tickets de 1e et 2e ligne liés à Microsoft Office, Azure (SharePoint), téléphonie et accès aux bâtiments
• Leadership et coordination : gestion d’équipe, définition des priorités en fonction des compétences de chacun et gestion proactive des tickets de support et collaboration avec des partenaires externes
• Gestion du changement : fluidification des processus internes, amélioration continue des procédures IT
• Orientation solutions : anticipation des besoins et implémentation de nouveaux outils

Votre profil

• Formation de bachelier en informatique ou expérience probante de minimum 5 ans dans une fonction généraliste IT
• Expertise techniquegénéraliste : connaissance serveurs, réseaux, bases de données, Microsoft Azure et Office 365, environnements cloud
• Cybersécurité : mise en place et supervision des protocoles de sécurité informatique
• Leadership naturel : aptitude à motiver, fédérer et piloter les projets (min. 2 ans d’expérience en gestion d’équipe)
• Communication efficace : capacité à vulgariser des concepts techniques pour différents interlocuteurs
• Esprit orienté solutions : réactivité et approche analytique pour une optimisation constante de la gestion des tickets

Rejoindre la famille Protection Unit, c’est quoi ?

• Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein
• Un package salarial attractif, en phase avec votre expérience et vos compétences
• Une entreprise dynamique et en pleine croissance, où vous pourrez évoluer et faire une réelle différence
• Une équipe conviviale qui apprécie l’humour et l’esprit de collaboration !
• Des événements internes réguliers pour renforcer les liens au sein de l’équipe et célébrer ensemble les succès
• Rejoindre une entreprise familiale 100% belge, où l’humain est au cœur de notre stratégie et de nos valeurs.