Gestionnaire de dossier

JOUW TAKEN:

• Je neemt het administratief beheer van A tot Z op je: van het verwerken van inschrijvingen en examendossiers tot het nauwkeurig bijhouden van gegevens in onze CRM. Je wordt operationeel ingezet voor een goed verloop van alle ITAA-examens; van inschrijving, tot het voorbereiden van examenvragen in samenwerking met professoren en beroepsbeoefenaars in AssessmentQ, het toezicht houden tijdens de examens, etc. Dit alles onder het toezicht van een eindverantwoordelijke.
• Je bent verantwoordelijk voor het opmaken en bewaken van planningen, zowel voor examenjury’s als voor stagiairs, waarbij je deadlines strikt volgt.
• Je werkt met technische tools zoals AssessmentQ, INIS en onze CRM-databank, en ondersteunt bij het technisch beheer van examens.
• Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor kandidaten, stagiaires, stagemeesters en juryleden. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en zorgt voor een vlotte communicatie.
• Je denkt mee over procesverbeteringen en draagt bij aan een soepel verloop van examens.

JOUW PROFIEL:

• Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring, bij voorkeur in een administratieve of organisatorische rol.
• Je hebt minstens 5 à 7 jaar relevante ervaring.
• Je bent een organisatietalent: gestructureerd, stipt en met oog voor detail. Deadlines zijn voor jou heilig, ook onder druk.
• Je bent technisch onderlegd: ervaring met CRM-systemen, AssessmentQ of gelijkaardige tools is een pluspunt, maar is niet vereist.
• Je communiceert vlot en klantvriendelijk in het Nederlands en begrijpt het Frans voldoende om vergaderingen te volgen en dossiers op te maken en op te volgen.
• Je bent een teamplayer met een positieve instelling, die graag samenwerkt maar ook zelfstandig taken oppakt.
• Je staat open voor feedback, leert snel bij en gaat flexibel om met veranderende prioriteiten.

WAT BIEDEN WIJ?

• Een vast contract (voltijds) in een dynamisch team waar collegialiteit en humor centraal staan.
• Ruimte voor groei en opleiding: wij investeren in jouw ontwikkeling via trainingen en coaching.
• Een hybride werkregeling met mogelijkheden tot thuiswerk, gekoppeld aan een aantrekkelijk pakket (maaltijdcheques, verzekeringen, enz.).
• De kans om een zinvolle impact te maken: jouw werk draagt rechtstreeks bij aan de toegankelijkheid van het beroep voor toekomstige professionals.