BetrouwbareContactpersoon

We zoeken een Customer Relations Specialist om onze klanten te helpen met hun problemen en garantie dat onze dienstverlening op het hoogste niveau is.

• We zijn op zoek naar iemand die als eerste contactpersoon fungeert voor klanten bij de opvolging en afhandeling van schade aan containers. Je hebt dagelijks contact met collega's van Risk & Legal en andere interne afdelingen.
• Jouw rol in de coördinatie tussen operationele teams, terminals en klanten is centraal. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen om processen te stroomlijnen, verbeteringen door te voeren en kennis te delen.
• Je bent verantwoordelijk voor vlotte en correcte communicatie met de facturatiedienst over extra uitgevoerde taken.
• Jouw kennis wordt gebruikt om onze procedures, processen en diensten up-to-date te houden en deze actief te delen met collega's.
• Jouw bijdrage is cruciaal voor ons veiligheids- en energiebeleid en helpt onze milieu-impact te verkleinen door milieubewust management te ondersteunen.
• Jouw rapportering is rechtstreeks aan de Customer Relations Manager en draagt bij aan de optimalisatie van onze dienstverlening.

Als Customer Relations Specialist ben je een teamspeler met een sterke klantgerichte houding. Veiligheid staat voor jou op de eerste plaats. Je hebt een bachelor of relevante ervaring en bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk, in Nederlands en Engels. Je hebt een vlotte kennis van Office-toepassingen (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) en kan goed overweg met rapportagetools zoals QlikView of Power BI (of je wil dit aanleren). Je bent analytisch inzichtig en kan processen en procedures kritisch bekijken en verbeteren.

Ons aanbod:

• Een job in een innovatieve en toekomstgerichte sector
• Een breed en afwisselend takenpakket waarin je écht impact kan maken
• Een marktconform salaris met extralegale voordelen
• Opleidingsmogelijkheden om je expertise verder uit te bouwen
• Een goede work-life balance, inclusief mogelijkheid tot deels thuiswerk

Het profiel:

• Je hebt een bachelor of relevante ervaring
• Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk, in Nederlands en Engels
• Je hebt een vlotte kennis van Office-toepassingen (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
• Kennis van regelgeving rond gevaarlijke stoffen is een pluspunt, maar vooral je leergierigheid en bereidheid om je hierin te verdiepen zijn belangrijk
• Je bent analytisch inzichtig en kan processen en procedures kritisch bekijken en verbeteren
• Veiligheid staat voor jou op de eerste plaats