Technical Support Help Desk (FR/EN)

Le poste

Dans le cadre de notre croissance continue, nous recherchons un(e) IT Help Desk Support Officer pour rejoindre nos équipes et intervenir sur des projets clients situés à Seraing .

En tant que Help Desk Support Officer , vos principales missions seront :

• Gestion et résolution efficace des tickets de support IT.
• Assistance technique aux utilisateurs sur les logiciels, le matériel et les réseaux.
• Diagnostic et dépannage des problèmes techniques pour assurer la continuité des opérations.
• Collaboration avec les équipes internes pour l'escalade des incidents complexes.
• Documentation des résolutions et maintien des enregistrements des incidents et solutions.

Votre profil

• Diplôme en informatique ou équivalent.
• 3 ans d’expérience en support IT ou dans un poste similaire.
• Expérience avec les systèmes de gestion de tickets et dépannage IT.
• Langues : Français et Anglais.
• Excellentes compétences en communication et résolution de problèmes .
• Orientation client et capacité à travailler sous pression.

Conditions de travail

• Contrat à durée indéterminée avec un package salarial attractif.
• Voiture de société avec carte carburant.
• Frais de représentation.
• Chèques-repas.
• Abonnement de téléphone.
• Assurance groupe & assurance hospitalisation.
• Possibilité de télétravail.
• 20 jours de congés légaux + 12 jours de récupération.

Ce que nous vous offrons

• Un accès à des projets stimulants dans des secteurs clés : Transport, Énergie, Automotive, Télécom, Finance…
• Une diversité de clients : Collaborations avec de grands groupes et de plus petites entreprises dynamiques partout en Belgique.
• Un vrai plan de développement de carrière : Formations continues, coaching, partage d’expertise au quotidien.
• Un environnement innovant et collaboratif .

À propos d’ALTEN

ALTEN est un leader mondial du conseil en ingénierie et en technologies, avec plus de 57 000 collaborateurs dans plus de 30 pays . Nous accompagnons les grandes entreprises dans leurs projets d’innovation, de R&D et de transformation digitale, dans des secteurs tels que l’automobile, l’aéronautique, l’énergie, la finance, les sciences de la vie ou encore les télécommunications.

Présente en Belgique depuis plus de 25 ans , ALTEN Belgium intervient depuis ses bureaux de Bruxelles et Anvers. Aujourd’hui, fort de 700 consultants , ALTEN Belgium offre un large éventail d'expertises dans les domaines de l'ingénierie, des sciences de la vie et de l'informatique. De l'Automobile au Ferroviaire, du Medtech à l'Agroalimentaire, nos experts déploient leurs connaissances pour apporter des solutions innovantes dans un environnement dynamique.

Prêt(e) à relever un nouveau défi ?

Postulez dès maintenant et participez à des projets innovants et impactants chez ALTEN Belgium !