Onze vernieuwing richt zich op mensen die interessan...

Je bent de perfecte link tussen klant en onderneming. Als Service Advisor werk je proactief om een unieke Customer Experience te creëren.
Samenstelling:

">
• Je neemt contact op met de klant en plannen uitgevoerde werkzaamheden, waarbij je rekening houdt met de wensen van de klant, capaciteit van de werkplaats en beschikbare onderdelen.
  
">
• Bij technische vragen helpt je de klant verder, zodat hij volledig in zijn context staat.
">
• Afspraken worden voorbereid, het klantendossier wordt verder opgevolgd van A tot Z en klanten ontvangen een kwalitatief goed ontvangst van jouw kant.
">
• Jouw proactiviteit resulteert in dat klanten altijd op de hoogte zijn van hun afgeronde projecten.
">
• Je is deskundig in onze producten en services en vindt een gepaste aanpak voor iedere klant, gebaseerd op hun specifieke eisen en wensen.
">
">
• Je anticipeert op klantbehoeften door onze verkrijgbare producten en diensten attent te maken.
">
• Tijdens de interacties met klanten treft je zo veilige aankoopbeslissingen.
">
• Ook kun je bijdragen aan verdere verbeteringen van onze systemen door feedback te geven.
">
• In diezelfde context schakelt je flexibel over naar alternatieven als moeilijkheden ontstaan.
">
• Jouw communicatieve vaardigheden ervoor zorgen dat jij de beste manier hebt om hen iets concreets te vertellen en hen daarmee gerust te stellen.
">
">
• Dit gaat van pure praktische oplossingstechniek tot begrip van psychologisch proces (Client centered approach).
">
• Het spreekt voor zich dat we deze stap opgenomen hebben in het systeem.
">
• We leiden hem trouwens eerst via behandeling door middel van Proactive contact, wat een mooi concept is, om werknemer dezelfde interpretatie heeft van Klant: vriendelijke, sympathiek, beleefd, bewust, gemotiveerd, professioneel, correct (CBBC).
">
• Ieder teamlid weet hoe het te doen is en maakt dit niet mee; nieuwe zaak in een welk domein dan ook dient snel gereageerd te worden & netjes afgerond te worden.
">
• Nu duurt het nu tijd van eens wat lekkers aftrekken na hard gewerkt te hebben!
">
">