Veilige Proces Specialist Klant

Ben jij een organisatieprofessional met hart voor klanten?

We zijn op zoek naar iemand die zich inzet voor het ondersteunen van onze dealers bij elke stap. Jij bent de contactpersoon voor klantenservice en orderverwerkingsproblemen.

Als medewerker van ons Dealer Aftermarket Collaboration-team (DAC) zorg je ervoor dat de eerste lijn ondersteuning beschikbaar is voor onze dealers. Elke dag heb je contact met de leveranciers en klanten om hun problemen op te lossen. Je bent toegewezen aan een aantal dealers en hebt een nauwgezette werkwijze ontwikkeld om hun behoeften te begrijpen.

• Een bachelor- of masterdiploma in een relevante richting, zoals bedrijfskunde of marketing;
• Minimaal 2 jaar ervaring in een rol met klantcontact;
• Onderwijs in communicatieve vaardigheden, zoals assertief spreken of conflicthantering;
• Kennis van CRM-systemen en workflowprocessen;
• Afgeronde opleiding in geschillenbeslechting;

Je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen in een dynamische omgeving met professionele collega's. Ons team is toegewijd aan klanttevredenheid en biedt steun bij het oplossen van problemen. Bovendien kun je rekenen op een flexibele werkomgeving met veel vrijheid.

We bieden een uitdagende baan in een groeiende organisatie met een sterk commercieel profiel. Ons doel is om een wereldwijde leider te worden in de productiemarkt. We zijn er trots op om ons Logistics Center in Grimbergen als een onmisbare schakel in onze keten te beschouwen.

Ervaringen als Key Account Manager of Sales Professional kunnen ook interessant zijn voor deze rol.

In onze organisatie vind je gelijkgestemden die graag willen delen wat ze doen, en enthousiast zijn over het belang van goede mensen.