Customer Service Medewerker

Korte omschrijving

Als Customer Service & Goederenontvangst Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en leveranciers én zorg je voor een vlotte afhandeling van inkomende goederen. Je draagt actief bij aan een professionele klantenservice en een efficiënte logistieke werking.

Functie omschrijving

• Je staat klanten en leveranciers vriendelijk te woord via telefoon en e-mail.
• Je coördineert en behandelt diverse operationele processen en werkt hiervoor nauw samen met andere afdelingen zoals het magazijn en IT.
• Je hecht veel belang aan klanttevredenheid en biedt doeltreffende en praktische oplossingen bij vragen of klachten. Elke klantvraag behandel je met de nodige zorg en aandacht.
• Je weet opdrachten duidelijk te delegeren aan magazijnmedewerkers, maar springt ook zelf bij wanneer nodig.
• Je verwerkt administratieve taken nauwkeurig: van bestellingen en goederenontvangst tot retourzendingen en de opvolging van levertermijnen en afspraken.

Functie eisen

• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van het Frans is een pluspunt.
• Je beschikt over een bachelordiploma of hebt minstens 2 jaar relevante ervaring in customer service en/of logistieke ondersteuning.
• Je bent assertief, maar steeds klantgericht en vriendelijk.
• Je neemt verantwoordelijkheid, bent positief ingesteld en gaat nauwkeurig te werk.
• Je blinkt uit in administratie en hebt oog voor detail.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en het inlevingsvermogen om klanten echt te begrijpen en verder te helpen.
• Je bent een teamspeler en weet op een respectvolle en menselijke manier taken te coördineren en te verdelen.