Klantenservicemedewerker

Als Coördinator Interventieplanning & Klantenservice ben je de brug tussen bouwheer, syndicus, eindklant én techniekers en zorg je voor een vlotte, klantgerichte opvolging van technische dossiers van A tot Z.

Je takenpakket:

• Je staat in voor de volledige coördinatie tussen bouwheren, syndici, eindklanten en interne techniekers.
• Je zorgt voor een efficiënte planning van interventies en onderhoudswerken aan verwarmingssystemen en andere technieken.
• Je volgt technische dossiers nauwgezet op en zorgt voor een heldere communicatie met alle betrokken partijen.
• Je biedt klanten advies over technische systemen en denkt proactief mee over oplossingen.
• Je staat in voor de administratieve opvolging van de uitgevoerde werken en zorgt voor een correcte verwerking in het dossier.
• Je verzorgt de facturatie naar alle betrokken partijen en volgt deze ook correct op.
• Je bewaakt de deadlines en zorgt ervoor dat alles correct én tijdig wordt afgewerkt.
• Je ondersteunt de techniekers met de nodige informatie en zorgt dat zij hun werk vlot kunnen uitvoeren.
• Je bewaart het overzicht in meerdere lopende dossiers en springt snel in op dringende vragen of wijzigingen.

Je profiel:

• Je communiceert vlot, duidelijk en klantgericht met zowel professionals als particuliere klanten.
• Je werkt gestructureerd, plant efficiënt en houdt altijd het overzicht, ook wanneer het druk is.
• Je hebt een sterke administratieve ingesteldheid en werkt nauwkeurig.
• Je denkt oplossingsgericht en durft initiatief nemen.
• Je hebt affiniteit met techniek of een sterke interesse om hierin bij te leren.
• Je bent vertrouwd met digitale tools en leert snel bij in nieuwe software.
• Je hebt bij voorkeur al ervaring in een gelijkaardige coördinerende of technische context.

Aanbod:

• Een veelzijdige functie met veel autonomie en afwisseling in een technische en klantgerichte omgeving.
• Een team van ervaren collega’s waarop je steeds kan terugvallen.
• Een stabiele werkomgeving waar jouw inzet écht het verschil maakt.
• Ruimte om je verder te verdiepen in technische kennis via interne ondersteuning of externe opleidingen.
• Een correcte verloning aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en eventuele firmawagen
• Een voltijdse job met werkzekerheid en perspectief op lange termijn.

Interesse? Stuur je cv naar info@talentangels.be of bel 051209715