Directeur d’hôtel/Directrice d’hôtel

Vous êtes passionné(e) par l’hospitalité et la gestion hôtelière ? Le Cabinet Lobster recherche pour l'un de ses clients, collection d’hôtels élégants et urbains, un (e) Directrice/Directeur d'hôtel pour prendre la direction complète d’un établissement 4 étoiles à taille humaine, situé au cœur d’un environnement dynamique et attractif.

En tant que Directeur ou Directrice de l’hôtel, vous serez le garant du bon fonctionnement de l’établissement et du bien-être de vos clients et collaborateurs.

Vos responsabilités incluent :

• Pilotage global : supervision de l’exploitation, optimisation des résultats financiers, gestion des budgets et suivi des performances.
• Excellence opérationnelle : encadrement des équipes (réception, étage, maintenance), suivi qualité, sécurité, hygiène et entretien général.
• Relation client : accueil personnalisé, gestion des retours et amélioration continue de l’expérience client.
• Commercialisation & développement : collaboration avec les équipes commerciales, optimisation du chiffre d’affaires, connaissance du marché local.
• Gestion RH : management bienveillant, formation continue, organisation du travail, ambiance de travail positive.

Ce que nous recherchons :

• Vous avez une expérience confirmée en direction d’hôtel ou en poste de management hôtelier et une parfaite maîtrise des outils de gestion hôtelière (PMS, Excel, outils de reporting)
• Simple, authentique dans votre communication, vous cultivez un management de proximité avec vos équipes
• Vous avez une bonne connaissance du marché local
• Anglais courant, idéalement bonnes notions de flamand