Internal sales verantwoordelijke

Bij Dimabel specialiseren we ons al jaren in één overheerlijke niche: wafels. Niet de standaard supermarktvariant, maar unieke, op maat gemaakte wafelproducten voor klanten in binnen- en buitenland. Onze klanten kiezen de smaak, verpakking en stijl – wij zorgen voor de ambacht én de perfecte opvolging.

Om dat laatste nog vlotter te laten verlopen, zoeken wij een Internal Sales medewerker die het hart vormt van onze interne werking. Zo zorg jij er mee voor dat onze klanten niet alleen tevreden zijn, maar ook graag bij Dimabel blijven. Jij bent de schakel tussen bestelling en levering, én een vertrouwd aanspreekpunt voor onze klanten.

Wat staat jou te wachten:

Je bent meer dan een internal sales: je bouwt een relatie op. Door helder te communiceren, correct werk te leveren en mee te denken, maak jij van een eerste bestelling het begin van een lange samenwerking:

• Als eerste aanspreekpunt begeleid je potentiële klanten vanaf het moment dat ze interesse tonen tot aan hun eerste effectieve bestelling. Je beantwoordt vragen over praktische zaken en zorgt voor een vlot en professioneel eerste contact. Jij zorgt dat alles helder gecommuniceerd wordt en dat elke nieuwe klant zich welkom en goed geholpen voelt.
• Je verwerkt de orders in ons systeem, stuurt duidelijke orderbevestigingen uit, stemt af met collega’s in productie en aankoop, en volgt alles proactief op tot bij levering. Zijn er vertragingen of aanpassingen nodig? Dan breng jij de klant snel en helder op de hoogte. Je bent voor hen een vast aanspreekpunt, en voor ons het gezicht van een klantgerichte aanpak.
• Naast klantopvolging ben je ook verantwoordelijk voor het tijdig bestellen van verpakkingen en grondstoffen – een belangrijke schakel om onze productie vlekkeloos te laten draaien. Elke week stem je af met collega’s, zoals Julie in planning, om in kaart te brengen wat er nodig is.
• Je plaatst bestellingen bij vaste leveranciers, volgt orderbevestigingen en leverdata op en anticipeert op vertragingen. Dankzij jouw nauwgezette opvolging kunnen we just-in-time produceren, onze stock optimaal beheren en klanten tijdig leveren.

Dimabel DNA?

Jij bent proactief, communicatief sterk (ook in het Frans en Engels) en klantvriendelijk – je haalt energie uit contact met klanten en denkt steeds een stap vooruit. Je voelt je als een vis in het water in een spilfunctie tussen kwaliteit, aankoop, externe sales en productie.

Je bent gestructureerd en stressbestendig, kunt prioriteiten stellen én bewaart het overzicht wanneer het druk is. Je bent een teamspeler pur sang, maar neemt ook zelfstandig verantwoordelijkheid op.

We zoeken vooral iemand die past bij het DNA van ons bedrijf: warm, betrouwbaar, oplossingsgericht en betrokken.

Heb je ervaring in internal sales of een gelijkaardige functie? Dan heb je zeker een streepje voor.

Wat heeft Dimabel te bieden?

Bij Dimabel kom je terecht in een hecht team binnen een familiaal bedrijf waar collegialiteit, respect en open communicatie centraal staan. We bieden je een voltijdse functie (40u) met duidelijke werkuren, een mooi verlofpakket en een correcte verloning met extra’s zoals maaltijd- en ecocheques. Maar bovenal: je krijgt de ruimte om jezelf te zijn en mee te bouwen aan iets moois – mét goesting én een wafelgeur in de lucht.