Customer Service Officer

Pour l'un de ses clients, Robert Half est à la recherche d'un Customer Service Officer (H/F/X) pour un CDI .

Notre client est une société active dans le secteur industriel et située dans la région de Liège .

Dans le cadre de votre fonction de Customer Service Officer (H/F/X) , vous veillez à la satisfaction et à la fidélisation des clients en prenant en charge avec efficacité la gestion des commandes, livraisons, factures et réclamations.

Vos responsabilités sont les suivantes :

• vous établissez une relation de confiance avec vos clients , en leur proposant des solutions sur mesure répondant à leurs besoins spécifiques ;
• vous gérez l'ensemble du cycle des commandes dans SAP , incluant leur saisie, le suivi, la facturation, la gestion des retours, ainsi que la mise à jour des données clients, des tarifs et des conditions générales ;
• vous pilotez le niveau de service et les délais de livraison , en collaborant avec les équipes commerciales, logistiques, entrepôts et transporteurs, afin de garantir des livraisons dans les délais et d'identifier des axes d'amélioration ;
• vous gérez les réclamations clients, en proposant des solutions rapides et efficaces , et en veillant à leur résolution complète pour assurer la satisfaction des clients.

Le profil recherché pour cette fonction de Customer Service Officer (H/F/X) est le suivant :

• vous disposez d'un Bachelier à orientation commerciale et/ou administrative ;
• vous bénéficiez d'une précédente expérience dans une fonction similaire ;
• vous êtes capables de conseiller des clients avec aisance en français et en anglais , la connaissance du néerlandais constitue un atout ;
• vous maîtrisez la Suite Office et avez déjà une expérience avec un ERP ;
• vous faites preuve d'une excellente orientation client , d'empathie et d'une écoute attentive, tout en communiquant de manière claire , tant à l'oral qu'à l'écrit, et en résolvant les problèmes de manière proactive.

Dans le cadre de cette fonction de Customer Service Officer (H/F/X) , notre client vous offre :

• un salaire à la hauteur de vos compétences , assorti d'avantages tels que des chèques-repas, des écochèques, une assurance hospitalisation et une assurance groupe ;
• un temps plein de 40h/semaine avec 12 jours de RTT par an ;
• une opportunité de rejoindre une entreprise internationale reconnue pour sa stabilité et son expertise , offrant des perspectives de carrière dans un environnement dynamique et en constante évolution.

Intéressé par le poste de Customer Service Officer (H/F/X) ? N'hésitez plus et postulez dès aujourd'hui

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