Internal IT Support Engineer

HLS NV, de grootste onafhankelijke drankenverdeler in België, maakt deel uit van de Haelterman Group, die verschillende bedrijven omvat: Carlsberg Importers NV, Tao Family NV, Va.S.CO NV, … De groep is een toonaangevende speler in de dranken- en horecasector, met behoud van haar familiale karakter en bijhorende waarden.

Met een toegewijd team van IT-professionals zorgen we ervoor dat onze collega’s steeds kunnen rekenen op een moderne en operationele werkomgeving. Wil jij hieraan bijdragen en onze IT-diensten mee verder uitbouwen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Vast contract onbepaalde duur, geen freelance tewerkstelling mogelijk.

Jouw verantwoordelijkheden:

Als Internal IT Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde vragen binnen de Haelterman Group. Je zorgt ervoor dat collega’s vlot en efficiënt kunnen werken door hen te helpen met hun IT-vragen, incidenten en serviceverzoeken. Je werkt nauw samen met de IT Director en helpt mee bij de implementatie en optimalisatie van IT-oplossingen.

✔ Eerstelijnssupport & -service

• Je biedt enthousiaste en klantgerichte ondersteuning bij IT-vragen van collega’s

• Je communiceert proactief bij storingen en geeft updates over lopende incidenten

✔ Tweedelijnssupport & -service

• Je beheert en optimaliseert werkstations, inclusief software- en hardware-installaties

• Je stuurt onze externe partners aan voor netwerkbeheer, telefonie en infrastructuur

• Je beheert gebruikersaccounts, onder andere via Active Directory en Azure AD

✔ Processen & optimalisatie

• Je draagt actief bij aan de optimalisatie van onze werkwijzen, gebaseerd op ITIL

• Je houdt een inventaris bij van al onze assets: applicaties, pc’s, mobiele toestellen, domeinnamen en licenties

• Je helpt mee bij het opzetten van een robuust beveiligingsbeleid

• Je staat in voor het beheer van SharePoint

✔ Projectmanagement – infrastructuurprojecten

• Je speelt een actieve rol in IT-projecten en de implementatie van nieuwe technologieën

• Je helpt bij de implementatie en het beheer van MS Intune voor beveiliging en remote support.

Jouw profiel:

• Minstens 2 jaar ervaring in IT-support, bij voorkeur in een kmo-omgeving

• Kennis van netwerken, hardware en software (waaronder MS Defender, Active Directory, Azure AD, MS Intune)

• Ervaring met Jira Service Management (of gelijkaardig) is een plus

• Mondeling zeer goed tweetalig (NL/FR)

• Stressbestendig, service- en klantgericht

• Gestructureerd, geduldig en proactief, met de vaardigheid om zelfstandig problemen op te lossen

• Rijbewijs B – sporadische verplaatsingen naar onze sites in Wandre en Deerlijk.

Ons aanbod:

• Een boeiende en gevarieerde job met veel autonomie, waarin je actief meewerkt aan innovatieve IT-oplossingen en digitale transformatie

• Een aangename werkomgeving binnen een groeiende familiale kmo, gericht op digitalisering, met korte communicatielijnen en een dynamische aanpak

• Een voltijds contract van onbepaalde duur met flexibele werkuren – je kan starten vanaf 7u30 en je dag afronden om 16u.

• Doorgroeimogelijkheden binnen het IT-departement en daarbuiten

• Een competitief salarispakket met extralegale voordelen (bedrijfswagen, tank-/laadkaart, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering via DKV, gsm/laptop, …)

• En last but not least: een toffe werksfeer binnen een hecht team. Work hard, play hard is onze slogan!