Customer Service Medewerker

Voor een farmaceutisch bedrijf is TalentQuest BeNeLux op zoek naar een Customer Service Medewerker, regio West-Vlaanderen.

Taken:

• Je bent een belangrijke schakel tussen de klanten en de logistieke medewerkers
• Je bent het eerste aanspreekpunt van de service met klanten
• Je neemt de goede reputatie van ons merk mee zowel bij de voorbereidingen voor klanten als in het contact met de klanten
• Je verwerkt klantenorders in de systemen
• Je zorgt voor een uitstekende klantenervaring van A tot Z
• Je bent communicatief vlot via diverse kanalen (telefoon, mail,..)
• Je zorgt ervoor dat de klanten op het dagelijkse traject heel tevreden zijn over algemene vragen, vragen ivm leveringen, bestellingen en service
• Je registreert vragen en opmerkingen
• Je staat in voor de facturatie
• Je informeert de logistieke collega’s tijdig over de orders
• Je reageert tijdig en communiceert met klanten en planning
• Je werkt samen in teamverband
• Je streeft naar een uitstekende service voor klanten
• Je werkt nauw samen met logistieke medewerkers en de operationeel verantwoordelijke
• Je meldt verbeterpunten en problemen aan de operationeel verantwoordelijke
• Je zorgt voor een goede organisatie en houdt een goed overzicht op de administratieve taken

Profiel:

• Bachelor diploma of gelijkwaardig aan ervaring in de administratie
• Liefst een eerste werkervaring achter de rug
• Je hebt al gewerkt met een ERP systeem,
• Ervaring met ERP pakket Odoo is een pluspunt
• Je bent vlot met de PC (MS Office)
• Je bent een administratieve duizendpoot
• Je bent klantvriendelijk
• Communicatief & commercieel sterk
• Je streeft om correct te werk te leveren
• Je bent een teamplayer
• Je bent nederlandstalig en hebt een goede kennis van het Frans
• Je hebt een positieve mindset
• Je werkt proactief en resultaatgericht

Aanbod:

• Je werkt in een dynamisch, aangenaam bedrijf waar collegialiteit centraal staat
• Competitief loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering)
• Je werkt in een bedrijf met familiale sfeer
• Je hebt een uitdagende, gevarieerde job waarbij jij het verschil kunt maken
• Fulltime of 4/5 de tewerkstelling mogelijk (aanwezigheid op woensdag)

We kijken alvast uit naar je kandidatuur.

Je mag je CV sturen naar:

Kristien@talent-quest.be