Vast Contract - Regio Gent
#software #cloudapplication #support #.net #C#
Onze partner is op zoek naar een 2nd Line Support Engineer om hun IT team te versterken. Dit toonaangevend softwarebedrijf is gelegen in de regio
Gent
en is gespecialiseerd in het ontwikkelen van innovatieve cloud softwareoplossingen. Ben je op zoek naar zo’n uitdaging? Lees dan zeker verder!
Als 2nd Line Support Engineer krijg je de verantwoordelijkheid over
de ondersteuning van de eindgebruikers en de first line support teams van de klanten
. Jouw takenpakket bestaat uit een aantal gevarieerde activiteiten:
•
Aanmaken van bug items
in de relevante development backlog
• De product- en of projectowner op de hoogte bregen van nieuw gecreëerde incidenten
• Op regelmatig
communiceren naar de klant
m.b.t. nieuwe functies, updates, en product roadmaps
• Opstellen van klantspecifieke
documentatie, handleidingen en richtlijnen
•
Onderhouden van wiki-pagina’s
over klanten
• De releasegoedkeuringen ondersteunen met de productowner en QA teams
• Het marketing- en salesteam assisteren m.b.t. de functionaliteiten van het product