Functie
CompuGroup Medical Belgium
Als internationale speler ontwikkelen we
medische software
. Met een kleine 80 medewerkers in Belgie, bemannen we
drie Vlaamse vestigingen
(Wetteren, Oostende en Hasselt).
Onze klanten zijn huisartsen, specialisten, tandartsen, kinesitherapeuten, logopedisten, … Met onze software pakketten bieden we hen de ondersteuning die ze nodig hebben bij het beheer van patiëntendossiers, teleconsultaties, praktijkbeheer, … om zo hun praktijk efficiënt te kunnen runnen.
In je rol als
Customer Care Professional
(what's in a name):
-
Fungeer je als link tussen klanten, sales en de andere departementen (Finance, Support, …).
-
Zorg je voor de verwerking van orders, opmaak van offertes en contracten.
-
Sta je klanten te woord via telefoon of mail.
-
Behandel je klachten van klanten en haal je de opportuniteiten uit elk contact.
-
Neem je het heft in handen en volg je leads op en bouw je zo zelf een klantrelatie op.
Afhankelijk van jouw sterktes neem je ook enkele Office taken op. Dit kan gaan van facturatie tot facilities en fleet. Deze taken behoren toe aan het volledige team en kunnen dus op maat worden toegewezen.
Jouw profiel
Als
Order Processing & Billing Specialist
zijn
communicatie
en
klantvriendelijkheid
jouw sterkste punten. Daarnaast werk je met cijfers en ben je dus
punctueel
en
gestructureerd
.
Ervaring met
SAP
is een pluspunt, maar geen must. Jouw
leergierigheid
zorgt ervoor dat je makkelijk nieuwe dingen aanleert.
Je houdt ervan om in
team
te werken, maar je kan eveneens
autonoom
en
zelfstandig
werken.
Belangrijk om te weten!
Deadlines
schrikken jou niet af, want deze spelen een rol in deze functie. Je komt terecht in een
top team
en krijgt dus de nodige
ondersteuning
van jouw collega’s.
-
De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
-
Telefonische oproepen ontvangen
Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
-
Bestellingen registreren
Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
De klant of de verkoper erover inlichten
-
Kostenramingen opstellen
Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
-
Klanten of leveranciers opvolgen
Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
-
De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
Aanbod
Vaardigheden
De perfecte
Customer Care Professional:
-
Heeft een Bachelor denkniveau en minimum een eerste werkervaring waarbij
klantencontact
belangrijk was.
-
Houdt van afwisseling en kan vlot schakelen van de ene naar de andere taak.
-
Spreekt vlot
Nederlands, Frans en Engels
Attitude
-
Zelfstandig en een
hands-on
mentaliteit
-
Gestructureerd
en autonoom
-
Proactief
-
Analytisch en
kritisch ingesteld
-
Resultaats- en kwaliteitsgericht
Je zult je goed voelen bij ons als…
-
J
e houdt van een
no-nonsens cultuur
en
communicatie
(open feedback maakt ons allemaal beter)
-
Je houdt van
groeien
, zowel horizontaal, diagonaal als verticaal
-
Je graag input geeft en ownership neemt
-
Je jezelf niet al te serieus neemt
Je zult van ons houden omdat we…
-
Jou kansen bieden en luisteren naar jouw input
-
Jou een aantrekkelijk loonpakket geven voor een belangrijke en centrale job in ons bedrijf
-
Een cafetariaplan, groepsverzekering en hospitalisatieplan bieden, op maat van jouw behoeften
-
Jou de nodige flexibiliteit gunnen met een mooie mix van werken op kantoor en van thuis
-
In jou investeren: opleiding, begeleiding en ondersteuning
Solliciteren
Silke De Cock
0472 19 34 57
recruiting.hrbe.be@cgm.com