Voor een bloeiend recyclingbedrijf in Beringen zijn wij opzoek naar een klantendienstmedewerker.
Als klantenadviseur ben je eerst aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van inkomende oproepen, e-mails en chatberichten, waarbij je vragen beantwoordt, problemen oplost en klachten behandelt. Daarnaast werk je nauw samen met andere afdelingen binnen het bedrijf om klantgerichte oplossingen te bieden en klantfeedback door te geven.
Verantwoordelijkheden:
Vriendelijk, prompt en accuraat beantwoorden van vragen van klanten via mail-, telefoon- en chatverkeer.
Beheren en beheersen van de mailbox met aanvragen
Offertes schrijven en verzenden naar klanten en prospecten.
Professioneel en tijdig oplossen van klachten en bezorgdheden van klanten en prospecten.
Samenwerken met andere departementen van het bedrijf of een ‘best in class’ klantenservice te kunnen garanderen.
Uitdragen van de visie en missie van het bedrijf om een duurzame wereld te creëren aan de hand van het circulair business model.
Jouw profiel
Vereisten:
Je hebt bij voorkeur al een eerste ervaring in customer service in de IT-sector, telecom of aanverwanten.
Je beheerst over sterke communicatieve vaardigheden, zowel gesproken als geschreven.
Je spreekt vloeiend Nederlands, Frans en Engels. Iedere andere taal is een surplus.
Je
bent vastberaden en kan probleemoplossend denken om klanten de nodige support te geven.
Je hebt oog voor detail, kan goed zelfstandig werken en kan inschatten welke taken prioritair zijn.
Aanbod
Aanbod:
Marktconform loon op basis van ervaring
De mogelijkheid om mee te groeien en persoonlijk te ontwikkelen in een sterk groeiende, maar duurzame onderneming.
De mogelijkheid om persoonlijke IT aankopen te doen met interessante korting.
Hospitalisatie en groepsverzekering, maaltijdcheques en ecocheques.
Solliciteren
Heusden-Zolder Jobs
011 96 02 40
Heusden-Zolder@forumjobs.be