DescriptionAls customer service medewerker binnen de kartonsector beheer je een eigen klantenportefeuille en ondersteun je actief de commerciële buitendienst: Je onderhoudt een correcte, klantgerichte en proactieve communicatie Je staat in voor de volledige orderverwerking, verzorgt de correspondentie en beheert nauwkeurig de klantendossiers, inclusief de opvolging van leveringen Je verzamelt en centraliseert relevante informatie rond betalingen, palettenretours, oude voorraden en palletoptimalisatie, en rapporteert hierover aan het management Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen (zoals productie en accountmanagement) om een optimale dienstverlening te garandaren Je communiceert helder en professioneel, en weet zowel positieve als minder positieve boodschappen op een constructieve manier over te brengen naar de klant  CompanyEen internationale leider in duurzame verpakkingsoplossingen. Hun verpakkingen – van golfkarton en massief karton tot kokers en hoekbeschermers. Profile Je beschikt bij voorkeur over een bachelordiploma, maar relevante ervaring is minstens even belangrijk Je spreekt vlot Nederlands en Engels, Frans is een plus Ervaring SAP is een pluspunt maar niet vereist Je werkt gestructureerd en bent sterk analytisch Je bent een echte teamspeler die bijdraagt aan een positieve werksfeer Je bent stressbestendig en kan snel handelen  Offer Een uitdagende en dynamische werkomgeving binnen een innovatief familiebedrijf Een aantrekkelijk loon meet een breed pakket aan extralegale voordelen: groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques en onkostenvergoeding Fietslease + fietsvergoeding voor al je fietskilometers van- en naar het werk Naast de 20 wettelijke verlofdagen geniet je van 12 ADV-dagen Je werkt vanuit het hoofdkantoor in Aalst, met na de inwerkperiode de mogelijkheid tot thuiswerk