Gerelateerde beroepen

Dienstverlener Aanpakker Advisering Afdelingsassistent Afwasser Agrarisch Adviseur Agrarisch Medewerker Antiquair Application Engineer Arbeider Arbeidsconsulent Art Director Assistent Inkoper Autopoetser Avondwerk Baliemedewerker Barman Basiskok Bedrijfscatering Bedrijfskundige

Dagelijkse taken zijn onder meer het aannemen en registreren van meldingen, het oplossen van standaardproblemen (software, hardware, toegangsrechten), het geven van instructies aan gebruikers en het correct documenteren van oplossingen. Je werkt vaak met een ticketsysteem en hanteert vooraf bepaalde prioriteitsregels en procedures. Profielen die goed passen beschikken over klantgerichte communicatiestijl, geduld en een gestructureerde manier van werken. Technische basiskennis van besturingssystemen, netwerkprincipes en veelgebruikte bedrijfsapplicaties is nuttig. Kennis van meerdere talen — in België vaak Nederlands en Frans, soms ook Engels — vergroot je kansen. Let bij het vergelijken van functies op werkregeling en verantwoordelijkheden: zijn er ploegendiensten of on-call-verplichtingen, is er mogelijkheid tot hybride werken, en welke tools en opleidingsmogelijkheden biedt de werkgever? Controleer ook wie de directe lijn is voor escalaties en welke KPI’s of SLA’s gebruikt worden. Bij solliciteren benadruk je concrete voorbeelden van afgeronde problemen, je ervaring met ticketsystemen en relevante certificaten of cursussen. Bereid je voor op praktische vragen of cases tijdens het gesprek en vraag zelf naar opleidingsmogelijkheden en doorgroeipaden binnen de organisatie.

Meer actuele vacatures