WMS Support Engineer

Functie

WAT WORDT ER
VAN JOU VERWACHT?

Als WMS Support Engineer binnen de Constellation groep ben je verantwoordelijk voor de eerstelijnsondersteuning van gebruikers binnen de vestigingen in België, Nederland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk en andere landen indien nodig.

• Het eerste aanspreekpunt voor gebruikers die problemen ondervinden.
• Reageren op alle inkomende vragen van onze gebruikers via het helpdesk ticketingsysteem, ervoor zorgen dat ze zorgvuldig worden geregistreerd, toegewezen en beantwoord.
• Bouwen en onderhouden van het Kennismanagementsysteem binnen de helpdesk.
• Analyseren van de behoeften van gebruikers.
• Onderhoud van het WMS-systeem met betrekking tot configuratie, gegevens en rapportage.
• Organiseren van trainingen, ontwikkelen van procedures en handleidingen ter ondersteuning van eindgebruikers.
• Assisteren bij het optimaliseren van informatiestromen en gebruikte applicaties.
• Actieve deelname aan de uitvoering van diverse projecten.

Jouw profiel

DIT IS DÉ PERFECTE
JOB VOOR JOU...

• Bachelor werk- en/of denkniveau, bij voorkeur richting ICT & Automatisering.
• Sterke interesse in toepassing van IT binnen de logistieke sector.
• Vaardig in Office 365, basiskennis van Azure.
• Vloeiend communicatief in het Nederlands en Engels. Frans is een pluspunt.
• Analytische en probleemoplossende ingesteldheid.
• Vermogen om zelfstandig te werken en initiatief te tonen.
• In staat om onder druk te werken en deadlines te halen.

• Werken met een besturingssysteem: Windows
• Een netwerk van informatica- of bureauticamateriaal bekabelen
• Het materiaal en de uitrusting schoonmaken en instellen
• De werkpost configureren aan de behoeften van de gebruiker en functietests uitvoeren
• Defecte componenten of stukken vervangen of herstellen
• De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus, ...)
• De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
• De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst
• Een hardware- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren
• Onderdelen van informatica- of bureautica-uitrusting assembleren of integreren
• Informatica-uitrusting demonteren en de onderdelen sorteren met het oog op hergebruik of recyclage
• Kosten en herstellingstermijnen inschatten en een kostenraming voor de interventie opmaken
• Oude versies van informatica- of bureauticasystemen implementeren (tijdelijke oplossing)
• De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers

Aanbod

DIT BIEDEN WIJ

• Vast contract in een stabiele organisatie.
• Competitief salaris
• Aangevuld met extralegale voorwaarden zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en groepsverzekering.
• Na een succesvolle inwerkperiode zal er een bedrijfswagen voorzien worden.
• Filevrije omgeving.

Solliciteren

recruiter workr
011236959
jobs@workr.be