Econocom - First Line Service Desk Engineer

Functie

Jouw taken

• Eerstelijnsondersteuning per telefoon, mail of op afstand van IT- en applicatiegerelateerde oproepen en incidenten (Windows 7-10 ; Outlook) in het Nederlands en Frans
• Registratie van alle calls en incidenten in de Service Management Tool Omnitracker.
• Garanderen van een 80% oplossingsgraad van incidenten of escalatie van het incident naar andere supportgroepen
• Eigenaarschap van oproep/incident tot afsluiting
• Smartphone ondersteuning
• Verwerken van nieuwe medewerkers en mutaties

Jouw profiel

• Kennis van Windows 10, O365
• Kennis van Service management tools
• Kennis van ITIL-grondslagen
• Basiskennis van AD, server, netwerken
• Goede communicatie
• Teamspeler
• Gewetensvol en professioneel

Bijkomende informatie

• Locatie: Leuven
• Remote werken mogelijk
• 3 Shiften: 7u30 tot 16u00, 8u00 tot 16u30 en 8u30 tot 17u00

Aanbod

• Een aantrekkelijk salaris aangevuld met een hospitalisatie-, groepsverzekering, maaltijd-en ecocheques, firmawagen en mogelijkheid om van thuis uit te werken.
• Bij opstart krijg je een Competence Manager toegewezen die jou introduceert in het bedrijf en jouw individuele loopbaan verder begeleid.
• Tal van 'blended 'trainingsmogelijkheden dewelke je professioneel doen groeien.
• Fun...door onze trimestriële events waar je op de hoogte wordt gebracht van het reilen & zeilen binnen Econocom en in contact blijft met collega's

Over Econocom

• Econocom Benelux maakt deel uit van een Franse beursgenoteerde groep, meer dan 45 jaar actief op de markt, waar ondernemerschap een belangrijke pijler is binnen het bedrijf.
• Econocom heeft een unieke positie op de Belgische markt. Dankzij de complementariteit van ICT apparatuur, services & financiering kan Econocom modulaire end-to-end oplossingen bieden.
• Econocom zet sterk in op maatschappelijk verantwoord ondernemen (Mvo) en levert een belangrijke bijdrage aan de circulaire economie.

Jouw profiel

• Toepassingen ontwikkelen op een besturingssysteem: Windows

Aanbod