Service Center Consulent

Functie

CM helpt niet minder dan 4,5 miljoen mensen om gezond en gelukkig te leven. Hoe dat kan? Dankzij de dynamiek van onze medewerkers! Zij slaan elke dag de handen in elkaar om resultaten te boeken. Ze worden gedreven door solidariteit en willen samen vooruitgaan. Hun inspanningen worden erkend, want ze krijgen tal van kansen om zich te ontwikkelen en te groeien in hun job. Dat alles op een werkplek waar ook waarde wordt gehecht aan de balans tussen werk en privé. Maar je moet ons niet zomaar geloven. Vraag het gewoon aan iedereen die hier werkt. Ze zullen het graag bevestigen: Bij ons leeft het!

Dit zoeken we

Telefoneren doe je met plezier? Mensen op weg helpen is helemaal jouw ding? Hou je van warme contacten en mag er af en toe gelachen worden? lees dan zeker verder!

In het CM Service center verwelkomen we een veelheid aan diverse vragen die binnenkomen via telefoon of mail en zorgen we er dagelijks voor dat onze leden maximaal toegang krijgen tot de wettelijke ziekteverzekering of CM diensten en voordelen.

• Je zorgt voor een warm onthaal van onze leden via telefoon, mail of chat en geeft duidelijke informatie.

• Ook voor meer complexe vragen/dossiers sta je paraat met duidelijke informatie naar onze leden en streef je naar het ééntijds behandelen van de vraag.

• Na je telefonisch contact, zorg je voor de nodige administratieve afhandeling om dit dossier te vervolledigen. Zo kunnen andere collega's steeds de nodige informatie terugvinden in het ledendossier.

• Je bent alert voor de behoeften van de klant en zoekt proactief naar mogelijkheden om onze CM-producten en diensten te promoten.

• Je bent leergierig want er valt héél wat te leren! Er is een uitgebreid en intensief leertraject voor je uitgewerkt. We voorzien hier een opleidingstraject van ongeveer 4 maanden welk gedeeltelijk plaatsvindt op onze CM-campus in Berchem. Ook nadien blijf je voortdurend leren.

Jouw profiel

• Je hebt een feeling voor het aanbieden van excellente dienstverlening. Het is een pluspunt als je dit kan aanvullen met een bachelor- of masterdiploma, of als je relevante werkervaring hebt opgebouwd.
• Je houdt van telefonische dienstverlening.
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en neemt problemen vast. Je doorgrondt daarbij snel een dossier of vraag om zo tot de essentie te komen.
• Je maakt graag deel uit van een hecht team met ruimte voor initiatief waarbij je je dagelijks inzet voor de beste resultaten in het belang van onze leden.
• Je bent stressbestendig en blijft rustig, ook in moeilijke en uitdagende omstandigheden.

Aanbod

We bieden je een voltijds contract van onbepaalde duur. Een tewerkstelling van 80% of 90% is het eerste jaar niet mogelijk, nadien is dit bespreekbaar.

Je standplaats is Hasselt.

Je kan rekenen op een veelzijdig loonpakket met als extralegale voordelen maaltijdcheques van 8 euro, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, extralegale kinderbijslag, woon-werkvergoeding,... Bovendien krijg je de kans om werk en privé mooi in evenwicht te houden: je werkt in een 36-uren week. Na een inwerkperiode is er de mogelijkheid tot thuiswerk. We bieden een bruto maandloon tussen 3000 en 3600 euro, dit is afhankelijk van het aantal jaren werkervaring dat eventueel in rekening genomen wordt.

Solliciteren

Hanne Brepoels
*******
Hanne.Brepoels@cm.be