After Sales medewerker

Functie

Als Aftersales medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze afdelingen zowel intern als extern, wanneer er klachten binnenkomen. Een greep uit je takenpakket:

• Je verzamelt alle relevante informatie over deze klachten (producttechnisch, financieel, ...) en stelt rapporten op. Indien nodig, ga je ook ter plaatse om de situatie te bekijken.
• In samenwerking met verschillende interne afdelingen werk je aan oplossingen voor de klant.
• Je coördineert de acties van onze technische dienst.
• Je zorgt voor een nauwkeurige registratie van de klachten en een goede communicatie van deze informatie naar alle betrokken partijen.
• Je houdt ook de KPI's met betrekking tot klachten en klanttevredenheid nauwlettend in de gaten en neemt initiatief voor eventuele herstelacties.

Jouw profiel

• Bachelor denkniveau
• technische affiniteit met bouwgerelateerde producten
• Zeer goede kennis van Nederlands en Frans
• Ervaring met een ERP systeem is een pluspunt
• Probleemoplossend denken
• Communicatief en administratief sterk

• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)

Aanbod

• Glijdende werkuren.
• Maaltijdcheques.
• Een vergoeding van je woon-werkverkeer.
• 50% van thuis uit te werken na een opleidingsperiode.
• Een dynamische werkomgeving binnen een groeiend bedrijf in de technische sector.
• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.