Klantendienstmedewerker - reisbijstandverzekeringen

Functie

- Je bent het rechtstreekse aansprekingspunt voor klanten via verschillende kanalen (telefoon, e-mail en chat).

- Je analyseert de behoeften van de klant en speelt daar op in, door de beste oplossing aan hen voor te stellen.

- Je maakt offertes en contracten op en volgt deze nauwgezet verder op.

- Je geeft advies aan klanten over de verzekeringsproducten van VAB.

- Met de kennis die je opdoet bouw je actief mee aan het verbeteren van de dienstverlening.

- Als medewerker klantenservice bij VAB zet je steeds de klant op de eerste plaats. Zorgen voor enthousiaste klanten is jouw doel.

- Verder zal je aanpassingen in de klantendossiers doen afhankelijk van de vragen van de klant.

Bedrijfsprofiel:

VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land. Zij bieden een topservice en zorgen dat hun klanten ongestoord zijn in hun mobiliteit in binnen- en buitenland. Op de klantenservice ga je vragen van klanten en potentiële klanten behandelen, betreffende hun dossier en verzekeringen bij VAB.

Opstart 06 mei 2024 !

Jouw profiel

- Je bent klantgericht en beschikt ook over een natuurlijke commerciële flair.

- Op basis van de noden van de klanten stel je de juiste verzekeringsproducten voor

- Je werkt gestructureerd, efficiënt en resultaatgericht.

- Je beschikt over een gezonde dosis inlevingsvermogen.

- Je bent een echte teamplayer: Je staat open voor feedback en gaat graag in dialoog

- Sales-ervaring is een troef, ervaring met klantencontact is een must (telefoon, mail, chat en/of face to face).

- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands. Spreek je ook nog Frans dan heb je nog een extra streepje voor.

- Een uitdagende functie in een dynamische werkomgeving, waar teamwerk hoog in het vaandel worden gedragen. - Je volgt een (betaalde) opleiding bij VAB bij aanvang van de job. Daarna verdere training tijdens de werkperiode. - Je ontvangt een goed salaris aangevuld met extralegale voordelen. - De kosten van het woon-werkverkeer worden 100% vergoed indien je met het openbaar vervoer gaat. - Kom je met de fiets dan krijg je een verhoogde km-vergoeding €0.27/ km - De toffe collega's krijg je er bovenop! - Voltijds: Werkuren: van maandag tot donderdag van 9u tot 18u en op vrijdag tot 16.30u.

• Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten

Aanbod

- Een uitdagende functie in een dynamische werkomgeving, waar teamwerk hoog in het vaandel worden gedragen.

- Je volgt een (betaalde) opleiding bij VAB bij aanvang van de job. Daarna verdere training tijdens de werkperiode.

- Je ontvangt een goed salaris aangevuld met extralegale voordelen.

- De kosten van het woon-werkverkeer worden 100% vergoed indien je met het openbaar vervoer gaat.

- Kom je met de fiets dan krijg je een verhoogde km-vergoeding €0.27/ km

- De toffe collega's krijg je er bovenop!

- Voltijds: Werkuren: van maandag tot donderdag van 9u tot 18u en op vrijdag tot 16.30u.