Customer Service

Functie

Houd je van klantencontacten en kom je goed over aan de telefoon? Help je klanten graag vooruit met hun vragen over de verzekeringen die ze afsloten? We zoeken een gemotiveeerde customer service medewerker om het contact center van een top verzekeringsmaatschappij te versterken. Samen met je collega’s werk je elke dag aan een nog betere tevredenheid van klanten over de verzekeringsdiensten.

• Als customer service representative ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, makelaars, agenten, ziekenhuizen en tandartsen.
• Je staat in voor de aftersales diensten aan de klant, makelaar of agent.
• Na een uitgebreide interne opleiding ben je in staat om 80% van de binnenkomende calls zelfstandig af te werken.
• Door de heel gevarieerde vragen die aan bod komen (productinformatie, schadedossiers, wijziging contracten, boekhoudkundige vragen, …) doe je als klantendienst medewerker veel ervaring op in verschillende domeinen. Zo versterk je je expertise en krijg je mogelijkheden om binnen de verzekeringsmaatschappij verder door te groeien.
• Samen met het team denk je na en werk je ideeën uit die de dienstverlening naar klanten nog kunnen verbeteren.
• Je werkt in 2 shiften, altijd tussen 8u en 17u.

Jouw profiel

• Je bent in de eerste plaats een vlotte communicator die mondeling zeer goed tweetalig is (N/F).
• Ervaring als medewerker klantendienst, contact center medewerker of customer service medewerker in een contact center en/of verzekeringen is een pluspunt.
• Je bent klant- en servicegericht en je hebt commerciële feeling.
• Enthousiast en leergierig als je bent, kan je je snel inwerken in een nieuw productenaanbod.
• Je bent stressbestendig en kan snel en efficiënt met een computer werken.

Aanbod

Als customer service medewerker krijg je een gevarieerde job. Je komt terecht bij een gereputeerde verzekeringsmaatschappij, waar je vele ontwikkelingsmogelijkheden krijgt. Naast een competitief brutoloon ligt er een uitgebreid pakket van extralegale voordelen voor jou klaar:

• een loon tussen €2600 en €2750 / maand
• eindejaarspremie
• zeer aantrekkelijke collectieve verzekeringen (hospitalisatie, ambulante, gewaarborgd inkomen en pensioenplan) met voordelige uitbreiding aan groepstarief voor gezinsleden
• gratis openbaar vervoer of tussenkomst bij privé vervoer
• maaltijdcheques (€7,5) en ecocheques
• jaarlijkse cadeaucheque
• collectieve bedrijfsbonus (CAO 90) en contactcenter bonus
• internet- en thuiswerkvergoeding
• gsm en onbeperkt bellen-abonnement in binnen- en buitenland
• 20 dagen vakantie + 10 ADV-dagen + max 15 recuperatiedagen
• Deels thuiswerk en deels kantoorwerk.
• Je werkplek is vlot bereikbaar met het openbaar vervoer.