Met het oog op de verdere groei, zijn we voor een snel groeiende technologie speler
(productiesoftware) op zoek naar een Operations Manager: een jonge geest, met zin in een uitdaging
binnen een dynamische internationale omgeving. Idealiter is dit iemand die ambitieus is en klaar voor
de volgende groeistap in zijn loopbaan. Bijvoorbeeld een Project Manager die graag nog meer
zijn/haar people skills will benutten om te verbreden tot Operations Manager.
Het te coachen team is groeiende en telt momenteel een 12-tal collega’s.
Het betreft een groeifunctie in een internationaal groeibedrijf: een job met impact en ruimte voor
eigen inbreng, initiatief en verdere professionalisering.
FUNCTIE
De job omvat 2 rollen: Operations Management en PMO Desk. Daarbij is het de bedoeling dat de
PMO Desk rol wordt opgevat als een tijdelijke bijrol die bij verdere groei kan doorgeschoven worden
aan een teamlid, mits verdere ondersteuning.
Operations Management omvat drie subdomeinen:
*Services: De service desk en help desk (support/ticketing);
*Projects: Het in goede banen leiden van projecten, samen met de Project Managers
*Operations: De persoonlijke groei en ontwikkeling van de medewerkers binnen je departement.
Operations management heeft als hoofdverantwoordelijkheden:
*Kwaliteitswaarborg: Je staat in voor het bewaken van de naleving van al de procedures en processen
in de verschillende regio’s en voor het beheer van de Service Level Agreements (SLA's)
*Continue verbeteringen: Je leidt de initiatieven om verbeteringen te identificeren. Hierbij werk je
nauw samen om verbeteringen aan processen, tools en software te beoordelen en te helpen
implementeren om zo de kwaliteit van onze service en projecten te verbeteren.
*KPI-monitoring implementeren om jouw team zo efficiënt en effectief mogelijk te laten werken.
*Communicatie en coördinatie: Je faciliteert samenwerking en communicatie tussen afdelingen om
operationele synergie te bereken.
*Leiderschap en ontwikkeling van jouw team.
PMO Desk heeft als hoofdverantwoordelijkheden:
*Organisatie van de oplossingsleveringen: Je krijgt de bestellingen binnen van onze Sales-afdeling,
onderzoekt en valideert deze. Samen met de Project Managers organiseer en plan je de
implementaties. Hierbij plan je de technische consultants en logistiek om helpdesk, projecten of
andere zaken succesvol op te leveren
*Resource management: Je alloceert resources efficiënt op verschillende projecten.
*Planning coördinatie.
*Financiële administratie: Je bent verantwoordelijke voor de project en service gerelateerde
financiële administratie (facturatie)
Je hebt een master of ingenieursdiploma
Je hebt relevante ervaring met software implementatie zoals bijvoorbeeld een MES of ERP-systeem
Je bent analytisch sterk binnen industriële uitdagingen en bent met kennis van producten en
processen in staat om een probleem in de diepte te doorspitten om de echte oorzaak te achterhalen.
Je bent een echte people manager, die oog heeft voor de coaching en ontwikkeling van je
medewerkers.
Sterke talenkennis: NL en EN is een must, kennis van DE en/of FR is een grote troef.
Jouw belangrijkste eigenschappen zijn hands-on, oplossingsgericht, planmatig, sterk communicatief,
motiverend/inspirerend en team-minded.
Je bent ondernemend en houdt van afwisseling en samenwerking.
Een uitdagende job met tal van stimulerende ontwikkelings- en groeimogelijkheden op maat van
eigen skills en interesses
Jobcrafting en loopbaanperspectieven in termen van people management, autonomie en diversiteit
van rollen.
Job liefst in vast dienstverband (inclusief alle voordelen en firmawagen), eventueel kan een
zelfstandig statuut ook.
Charlotte Samain
0477 79 35 94
charlotte@applisquare.be