After Sales Medewerker

Functie

Kent jouw klantgerichtheid geen grenzen en wil je graag deel uit maken van een dynamisch after sales team ? Voor onze klant, die een toeleverancier is naar afwerkingsbouwbedrijven, zoeken wij een gedreven medewerker voor de After Sales .

Een greep uit jouw takenpakket:

• Het 1e aanspreekpunt voor klanten na aankoop

• Verantwoordelijk voor ontvangen en registreren van klachten/reparatieverzoeken
• In overleg met collega's bepaal je hoe je de problemen aanpakt en de urgentie hiervan
• Beheer van klantenmailbox : zowel ingave nieuwe onderdelen als herstellingen
• Opvolging van de retour van goederen, ingave en opvolging van losse onderdelen
• De dienstverlening til jij naar een hoger niveau door een goede communicatie met collega's en klanten

Jouw profiel

• Commercieel talent met meerdere jaren relevante werkervaring
• Affiniteit met technische productieomgeving is een plus
• Je beheerst vloeiend Nederlands en Frans
• MS Office en ERP-software zijn jou gekend
• Je stelt je prioriteiten en werkt punctueel, efficiënt en oplossingsgericht
• Zowel in team als zelfstandig werken lukt je vlot

• De activiteiten van een team coördineren
• Commerciële acties uitvoeren tijdens evenementen
• De uitvoeringsvoorwaarden voor het verkoopcontract controleren
• Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
• Klanten: Ondernemingsraden
• Een lastenboek voor een aanbesteding uitwerken
  Het antwoord op aanbestedingen analyseren
• Bij de lancering van nieuwe producten de werknemers en klanten informeren en opleidingsacties organiseren
• De veranderingsnoden communiceren aan de afdelingen van de onderneming
• Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's)
• De technische haalbaarheid van de vraag van een klant onderzoeken (becijfering, lijst met maatregelen, ...)
  De prijsopgave uitwerken
• Klanten: Overheden, administratie
• Klanten: Kleinhandelaars
• Klanten: Groothandel
• Klanten: Key accounts
• Klanten: Groepen, grote ondernemingen
• Het commerciële actieplan bepalen
  De klantenbezoeken plannen (bepalen van de doelgroep, gesprekspartners , voorbereiding van technische dossiers, ...)
• De uitvoering opvolgen
  Oplossingen aan de klant voorstellen
• Klanten: Bedrijven
• Met de klant onderhandelen over de voorwaarden van de verkoopovereenkomst
• Verkoopresultaten opvolgen en analyseren
  Aanpassingen voorstellen
• Een bijdrage leveren aan de commerciële en marketingstrategie van de onderneming

Aanbod

• Een bedrijf dat inzet op innovatie

• Correcte/mooie verloning met extralegale voordelen
• Maaltijdcheques van € 8 / gewerkte dag
• Opleidingsmogelijkheden
• Groepsverzekering van 2%
• Glijtijden, starten tussen 7u30 en 9u. Stoppen vanaf 16u.
• Collectief verlof MET 12 ADV-dagen die vrij te kiezen zijn

Solliciteren

Sabine Vanovenberghe
+32 9 277 00 26