Klantenadviseur Cofidis NL/FR

Functie

Wat doe je zoal als adviseur?

Je beantwoordt oproepen van Cofidisklanten mbt hun kredietaanvragen, het doel is om klantenloyaliteit te winnen en te behouden.

Jij bent de adviseur die actief ¿luistert¿ en snel behoeften signaleert bij vragen van klanten. Hierbij ga je ook zelf klanten contacteren in kader van tevredenheid of klachtenbehandeling.

Je toont empathie in moeilijke tijden en vindt de passende oplossingen.

Alles wat uit de gesprekken voortvloeit verwerk je vlot in de bijhorende softwareprogramma's en databases.

Bedrijfsprofiel:

Yource is een toonaangevende speler in klantencontact, actief in België met partners waar ze dagelijks uitstekende klantenservice bieden. Met locaties in Gent en Moeskroen, beiden makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer.

Naast on-the-job trainingen zorgt Yource voor een gezonde, dynamische werkomgeving en een positieve sfeer. Bij Yource staat inclusie en diversiteit voorop. Iedereen is welkom!

Jouw profiel

Je kan werken op weekdagen tussen 8u00 - 20u00. Een betaalde opleiding van enkele weken wordt voorzien bij Cofidis zelf te Doornik.

Erna werk je deels vanuit Moeskroen en deels van thuis.

Wie zoeken we?

- Je bent tweetalig NL/FR

- Je hebt reeds commerciële ervaring en beschikt over voldoende veerkracht.

- Je kan vlot met een computer overweg

- Je werkt punctueel en pro-actief.

- Vous êtes empathique et flexible.

- een voltijdse functie met kans op een vast contract - verloning volgens ervaring (tussen 2206€ en 2664€ bruto per maand) - maaltijdcheques van €8 na 120 gepresteerde dagen - tussenkomst in verplaatsingskosten - thuiswerk van zodra er voldoende zelfstandig gewerkt kan worden

• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
• Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)

Aanbod

- een voltijdse functie met kans op een vast contract

- verloning volgens ervaring (tussen 2206€ en 2664€ bruto per maand)

- maaltijdcheques van €8 na 120 gepresteerde dagen

- tussenkomst in verplaatsingskosten

- thuiswerk van zodra er voldoende zelfstandig gewerkt kan worden