Bijstandsverlener Dedicated Team - Opstart 15/04

Functie

De bijstandsverleners van de alarmcentrale Dedicated bieden dag en nacht hulpverlening aan eigen leden die een VAB-reisbijstand afsloten, maar ook aan klanten die een reisverzekering afsloten bij derden (autoconstructeurs, verzekerings- en leasingmaatschappijen). Die hulp omvat medische, technische of sociale bijstand.

Wat ga je specifiek doen?

• Telefonisch bijstaan van onze VIP-klanten die klant zijn bij een bepaald automerk of leasingmaatschappij.
• Nauwkeurig opvolgen van dossiers en deze up-to-date houden.
• Je regelt herstellingen, vervangwagen, verplaatsing van de klant, zoals afgesproken in het verzekeringsdossier.

Jouw profiel

• Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels, met extra talen als waardevolle troef.
• Probleemoplossend denken en het vermogen om mensen gerust te stellen zijn jouw sterke punten.
• Zelfs in uitdagende situaties behoud je kalmte en geduld.
• Als servicegerichte teamspeler duik je diep in dossiers en hecht je veel belang aan klantvriendelijkheid.
• Flexibel inzetbaar met bereidheid tot werken in een ploegensysteem, inclusief vroege, late en weekenddiensten.
• Handig met PC en vertrouwd met MS Office.
• Je kan mee opstarten op 15/04.

• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)

Aanbod

• Tewerkstelling via interim, met optie op een vast contract.
• Interessante bedrijfsvoordelen bij vaste indiensttreding.
• Bruto loon tussen €2800 en €3300.
• Maaltijdcheques van €8.
• De werkgever betaalt 100% het openbaar vervoer terug,
• Een opleiding van ongeveer 4 weken (zowel theoretisch als on-the-job).
• Je kunt gebruik maken van je talenkennis (Nederlands, Frans, Engels en andere talen die je beheerst).
• Verschillende uurroosters mogelijk:
  • Vast shiftensysteem (7 dagen vroege (06:45-14:45) - 2 dagen thuis - 7 dagen late (14:30-22:30) - 5 dagen thuis )