Farmaceutisch Adviseur

Functie

Wij, dé online apotheek voor België, kijken ernaar uit om een nieuwe, enthousiaste collega te verwelkomen om het team verder uit te breiden.
Ons bedrijf garandeert een zeer goede klantenservice voor onze patiënten via telefoon, chat en e-mail.

Als farmaceutisch adviseur ben je verantwoordelijk voor het verwerken van de aanvragen van de klanten over onze apothekersproducten. Je vertegenwoordigt het farmaceutisch professionalisme en de knowhow van ons bedrijf. Je vervult je taken in het teken van de medische veiligheid en gezondheid van de klant.

Je specifieke taken:

• Farmaceutische vragen van klanten beantwoorden via e-mail. Voornamelijk in het Nederlands en in het Frans. Engels als extra taal is een troef, maar geen must.
• Behandelen van farmaceutische klachten en issues.
• Analyseren van de inhoud van de website en de juiste afdeling informeren wanneer aanpassingen nodig zijn.
• Proactief advies aanbieden aan de klant en opvolging bieden wanneer een bestelling contra-indicaties met zich mee kan brengen.
• Assistentie bieden aan de klantendienst bij apotheek-gerelateerde topics.

Jouw profiel

Jouw profiel:

• Je hebt je studies in het farmaceutisch veld afgerond.
• Je hebt minstens één jaar ervaring.
• Je hebt een goede en correcte geschreven communicatie.
• Je werkt comfortabel met het internet en gelijktijdig met verschillende applicaties.
• Je werkt in team; maar neemt initiatief en werkt zelfstandig
• Vlot in het Frans; Schrijven, Spreken & Lezen
• Engels is een pluspunt

• De vraag van een dienst (zorgeenheid) of persoon met zorgbehoefte identificeren (farmaceutische bereiding, verstrekking van geneesmiddelen, materiaal, ...)
• Klanten adviseren en informeren over producten
  Producten verkopen
• De productvoorraad opvolgen, tekorten vaststellen
  Bestellingen doorgeven
• Het dossier van de persoon met zorgbehoefte controleren
  De geneesmiddelen verstrekken en de persoon met zorgbehoefte informeren
• Het dossier van de persoon met zorgbehoefte medisch-administratief opvolgen
• Het orderboek, het register van verdovende middelen, ... bijwerken

Aanbod

Wij bieden:

• Een correct salaris met tal van extra legale voordelen (korting bij abonnement bij Sportoase, persoonlijk abonnement bij persoonlijk abonnement bij Likeminded, groepsverzekering, maaltijdcheques,...)
• Een voltijdse positie van 39 uur per week met optie vast.
• Grote persoonlijke verantwoordelijkheid en participatie met de Europese marktleider voor de digitale verstrekking van medicatie en verzorgingsproducten.
• Gevarieerde uitdagingen in een innovatief, creatief en groeiend internationaal bedrijf binnen de e-commerce industrie.
• Vlakke organisatiestructuren en korte beslissingsroutes in een ontspannen werksfeer.
• We moedigen professionele en persoonlijke ontwikkeling aan.

Solliciteren

Jessica Van Looy
3214422256
geel@step2work.be