Medewerker klantendienst

Functie

Heb jij een luisterend oor? Zoek je graag naar een gepast antwoord bij vragen? Bied jij graag de beste service aan? Dan verwelkomen we je graag in ons Customer Care team.

Jouw functie:

Als Customer Service Medewerker ben je, samen met je 12 collega's en Manager, het kloppende hart van ons bedrijf en het eerste aanspreekpunt voor onze gewaardeerde klanten.

Jouw taken:

• Het beantwoorden van inkomende contacten van klanten en winkels.
• Het behandelen van elke klantvraag met enthousiasme, nauwkeurigheid en efficiëntie, zodat je je tijd optimaal kunt benutten.
• Het in staat stellen van de klant om snel tot de beste oplossing te komen.
• Het nauw samenwerken met andere afdelingen binnen Krëfel.

Jouw profiel:

• Je hebt een natuurlijke affiniteit met telefonisch en geschreven klantcontact.
• Je werkt snel en efficiënt zonder afbreuk te doen aan de kwaliteit van de service.
• Je haalt voldoening uit het helpen van klanten en hebt een commerciële instelling.
• Initiatief nemen is voor jou geen probleem, je bent proactief.
• Je bent een teamspeler.
• Tweetaligheid (Nederlands/Frans) is een vereiste.

Bij Krëfel waarderen we jouw bijdrage aan ons team en streven we naar een blijvende groei en tevredenheid van onze medewerkers. Als je klaar bent om deel uit te maken van ons Customer Happiness team en bij te dragen aan het succes van Krëfel, nodigen we je van harte uit om te solliciteren.

• Telefonische oproepen aannemen
  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  Een boodschap noteren

Aanbod

Wij bieden:

• Een marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, eindejaarspremie, ...
• Een aangename werksfeer waarin je jezelf kunt ontwikkelen.
• Een intensieve opleiding om je voor te bereiden op deze uitdagende functie.
• Een 36-uren werkweek met een flexibel rooster tussen 8:30 en 18:00 uur.
• 6 ADV dagen.
• Personeelsvoordelen
• ...

Solliciteren

Nathalie hoste
0495 57 50 38
Nathalie.hoste@krefel.be