Klantendienstmedewerker Crelan - Berchem (NL - FR)

Functie

Ben jij vlot tweetalig en sta je graag in contact met klanten?

Heb je ervaring in dossierbeheer?

Dan is deze job als customer service medewerker bij Crelan zeker iets voor jou!

Als customer service medewerker ben jij de go-to persoon voor de klanten van Crelan. Beantwoord vragen over dagelijks (online) bankieren of de banking app.

Bedrijfsprofiel:

N-Allo is één van de grootste contactcenters van België en biedt bedrijven de mogelijkheid om overal te communiceren, via elk kanaal en op elk moment. Een team van enthousiaste en gedreven medewerkers streeft er elke dag naar om een kwalitatieve dienstverlening neer te zetten voor elke klant.

Jouw profiel

- Vloeiend in het Nederlands én Frans

- Verbazingwekkende communicatievaardigheden

- In het bezit van een A2-diploma en blanco attest van goed gedrag en zeden

- Je gaat respectvol om met de privacy van de klanten en hun gegevens

- Fulltime beschikbaar

- Een dynamische werkomgeving - Maandag tot vrijdag in flexibele uren + 1/maand op zaterdag - Doorgedreven opleiding + begeleiding on the job - Opening carrière pad binnen de bank - Verloning o.g.v. ervaring tussen +/- 2.206 -2.664 EUR bruto/maand - Talenpremie, maaltijdcheques, eco-cheques en een woon-werkvergoeding - Vlot bereikbaar met openbaar vervoer (650m van station Antwerpen-Berchem)

• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)

Aanbod

- Een dynamische werkomgeving

- Maandag tot vrijdag in flexibele uren + 1/maand op zaterdag

- Doorgedreven opleiding + begeleiding on the job

- Opening carrière pad binnen de bank

- Verloning o.g.v. ervaring tussen +/- 2.206 -2.664 EUR bruto/maand

- Talenpremie, maaltijdcheques, eco-cheques en een woon-werkvergoeding

- Vlot bereikbaar met openbaar vervoer (650m van station Antwerpen-Berchem)