Customer relations specialist Ocean Freight

Functie

• je geeft laad- en losopdrachten aan terminals en/of magazijnen

• je doet de facturatie

• je volgt de gehele zending op van vertrek tot aankomst;

• je hebt c ontacten met scheepsagenturen, transporteurs, klanten …

• je staat in voor een feilloze klantenopvolging en administratie.

Jouw profiel

• je beschikt over goede computervaardigheden (MS Office applicaties)

• je hebt een probleemoplossende en klantgerichte houding

• je hebt een goede taalbeheersing van het Nederlands, Frans en Engels (zowel schriftelijk als mondeling)

• je kan op een geordende en georganiseerde manier werken

• je hebt een vlotte verbale en schriftelijk omgang met collega’s en klanten

• je kan teamgericht werken

• De algemene dienstverlening opvolgen en controleren volgens de overeengekomen bepalingen (verloop van het transport, traceerbaarheid van de goederen, ...)
• Brieven, tabellen, ... invoeren volgens instructies
• Telefonische oproepen aannemen
  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  Een boodschap noteren
• De facturering van het transport voorbereiden en/of controleren
• Administratieve dossiers samenstellen
  Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
• De transport- en bevrachtingsdocumenten opstellen, controleren en aan de klanten, dienstverleners, ... overhandigen
• Samen met de klant de voorwaarden en de kostprijs van het transport preciseren
  De verschillende stappen van het transport organiseren (ophaling, levering, ...)
• Personen onthalen en hun vraag identificeren
• Klanten informeren over de transportvoorwaarden (kostprijs, formaliteiten, ...)
  Een commerciële oplossing voorstellen
• Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren

Aanbod

• Een job in een multinational met een familiaal karakter

• Contract van onbepaalde duur

• Marktconform salaris aangevuld met groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques en een cafetariaplan met o.a. een optie tot fietsleasing

• Toegang tot benefits@work

• +/- 40 verlofdagen per jaar

• Mooie work-life balance: mogelijkheid tot thuiswerk (2 dagen/week) na de inwerkperiode.