Key Account Manager - Internationaal logistiek

Functie

Jouw verantwoordelijkheden:

• Beheren van een portfolio van VIP-klanten met aanzienlijke verzendvolumes, ervoor zorgend dat hun behoeften en verwachtingen worden vervuld.
• Opbouwen en onderhouden van sterke relaties met VIP-klanten door middel van regelmatige communicatie, vergaderingen en het bijwonen van hun evenementen.
• Fungeren als het primaire aanspreekpunt voor VIP-klanten, waarbij eventuele vragen, zorgen of speciale verzoeken snel en effectief worden behandeld.
• Samenwerken met interne afdelingen om de soepele uitvoering van zendingen te coördineren en te overzien, waarbij wordt gezorgd voor tijdige levering en naleving van kwaliteitsnormen.
• Ontwikkelen van strategische accountplannen om klanttevredenheid, retentie en groeimogelijkheden te maximaliseren.
• Analyseren van klanten en markttrends om kansen voor verbetering en optimalisatie te identificeren.
• Bijdragen aan het algemene succes en de groei van de onderneming.

Bedrijfsprofiel:

Een toonaangevend internationaal distributie- en expeditiebedrijf.

Jouw profiel

Vereisten:

• Bewezen ervaring in een vergelijkbare functie, waarbij je sleutelaccounts of VIP-klanten hebt beheerd binnen de logistiek, expeditie, of een gerelateerde sector.
• Uitzonderlijke interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden , met het vermogen om effectief een band op te bouwen en vertrouwen te winnen bij VIP-klanten .
• Vloeiend in het Engels en bekwaam in het Nederlands of Frans (meertalige vaardigheid is een pluspunt).
• Sterke onderhandelings- en probleemoplossende vaardigheden , met een klantgerichte benadering.
• Vermogen om zelfstandig te werken , taken te prioriteren en meerdere projecten tegelijkertijd aan te pakken.
• Bereidheid om deel te nemen aan activiteiten en evenementen van klanten.
• Geldig rijbewijs en bereidheid om te reizen voor klantbijeenkomsten en evenementen.

• De klantenwerving administratief opvolgen en het team informeren
• Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
• De bestelling (beschikbaarheid van producten, leveringstermijn, behandeling van klachten, ...) en de klanten (getrouwheidsacties, tevredenheidsenquêtes, aanmaningen, ...) opvolgen
• De commerciële dienst van de onderneming organiseren (ontwikkeling van het netwerk, commerciële opleidingen, ...)
• Informatiestromen binnen de commerciële dienst uitwerken (vergaderingen, nota's, richtlijnen, ...)
  Informatie uitwisselen met de commerciële medewerkers
• De commerciële strategie van de onderneming uitwerken
  De jaaractieplannen bepalen (productpromotie, markten waarop kan worden geïnvesteerd, ...)
• Het commerciële voorstel uitwerken
  Samen met de klant de voorwaarden van de verkoopovereenkomst of de prijsraming overeenkomen
• Producten presenteren of demonstreren bij de klant en advies geven
• Budgetten opstellen en beheren
• Het plan voor klantenwerving ontwerpen en de klantbezoeken plannen

Aanbod

Voordelen:

• Competitief salaris met bonussen op basis van behaalde doelstellingen.
• Bedrijfswagen en tankkaart.
• Aanvullend pakket voordelen, waaronder ziektekostenverzekering, pensioenplannen en meer!
• Kansen voor loopbaangroei en vooruitgang binnen het bedrijf.

Word lid van ons team en maak deel uit van een dynamisch en innovatief bedrijf dat zijn medewerkers waardeert en streeft naar uitmuntendheid in alles wat we doen. We kijken ernaar uit om je aan boord te verwelkomen!