Customer Care advisor / Auditor VZW Centrum Brussel

Functie

Onze cliënt is een non-profit organisatie met kantoren over de hele wereld. Zij leveren B2B diensten in verschillende sectoren (voeding, doe-het-zelf, farma,...).

Bent u de type persoon die altijd punten op de i wilt zetten? Vindt u het leuk wanneer alles perfect is ? Heeft u toch ook graag klantencontacten? En last but not least vindt u werk en privé balans (3 werkdagen van thuis uit) het belangrijkste in uw leven ?  Dan bent u de persoon die we zoeken als Customer Advisor/Auditor . Voor onze klant, een VZW actief wereldwijd zijn we op zoek naar een heel nauwkeurige Customer Advisor om alle info van klanten te verifiëren en ervoor te zorgen dat wettelijk alles correct is.  Concreet hier zijn uw hoofdtaken :

• Kernadviseur in de productcontroles op basis van het 4-ogenprincipe, zorgt u voor een kwalitatief hoogstaand resultaat.
• Communiceer proactief gaten in het proces naar de projecteigenaar en het hoofd van het team om de kwaliteit te verhogen.
• Wees kritisch en analyseer de beschikbare documentatie nauwkeurig , houd deze up-to-date en vindt oplossingen die op de klant zijn gericht.
• U zult optreden als de eerste ondersteuning voor onze leden , bestaande uit een breed scala aan bedrijven, door basisinformatie en tarieven te verstrekken en hen door te verwijzen naar de juiste experts.
• Ondersteuning van de verschillende interne afdelingen (zoals facturatie, HR, IT, marketing, enz.) met administratieve taken, waardoor ze efficiënt kunnen werken.
• Continu streven naar een optimale ‘Klanttevredenheid’ van alle leden.

Jouw profiel

• Heeft een bachelor diploma of equivalent ervaring binnen een klantondersteuningsfunctie.
• Spreekt en schrijft vloeiend in het Nederlands, Frans, en Engels.
• Heeft ervaring binnen een relevant vakgebied (datakwaliteit, voeding, audit,…)
• Beschikt over uitstekende nauwkeurigheid en aandacht voor detail

Aanbod

• Een contract van onbepaalde duur;
• Een loon tussen 3000 en 3800€ bruto (bespreekbaar afhankelijk van jouw profiel)
• Mogelijkheid om tot 3 dagen van thuis uit te werken
• Maaltijdcheques: 8 EUR per gewerkte dag
• Sport- en cultuurcheques: 100€ per jaar
• Groepsverzekering, Hospitalisatieverzekering
• Telewerkvergoeding : 55 eur netto per maand
• 100% Terugbetaling tickets openbaar vervoer in 2e klasse
• Extralegaal verlof : 9 dagen per jaar
• Cafetariaplan (flexibilisering van de 13e maand)
• mogelijkheid om horizontaal te groeien en veel te leren binnen de organisatie.
• In maart 2024 behaalden wij een 6e plaats als Beste Workplace, we zijn hier uiteraard bijzonder fier op en het toont dat wij ons elke dage inzetten voor het mentaal welzijn van onze werknemers.